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在網上用支付寶買了東西，卻因為快遞員的失誤，被別人簽收了，買賣雙方都可能因此遭受損失。曾有快遞公司採取查驗收件人身份證的方式，但是一年過去，該規定實際操作很難。消費維權專家表示，採取何種有效便捷的方式，避免快遞被誤投、冒領，值得業內深思。
賈女士此前在淘寶購買了一件45元的上衣，發貨地址經過核對無誤後，店家用圓通快遞發貨，但是到達收貨日期時，賈女士卻遲遲沒有收到快件。在向圓通客服詢問無果時，賈女士卻在當天晚上11點左右接到了一個陌生人的電話，説是讓賈女士去小區5號樓取快件。事後，賈女士才得知圓通的快遞員送錯了地址，把她的快件送到了5號樓。
賈女士的遭遇並非第一起，不少有網購經歷的顧客，都遭遇過快遞失蹤，卻顯示已簽收的情況。當記者向送錯快遞的圓通快遞員詢問在快件簽收時為何不查驗客戶的身份證時，快遞員告訴記者，查驗身份證會遭到顧客的反感，客戶不願意出示，而且業務量太大會影響時效，現在都不查驗了。
消費維權律師邱寶昌表示，應該由快遞公司或者行業內部，出臺一些具體的規定，保證快遞準確送達收件人手中。“快遞公司不能只是承諾送丟了會賠償，賠償的金額很少，對保證快遞準確來説沒有意義。”邱寶昌律師説，查驗收件人身份證存在操作上的難度，可能並不便於實際操作，但是行業應當深入研討這個問題。(首席記者 王彬 實習生 張俊雅)
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