近日，人民日報盤點近年來在社會上産生嚴重後果的十起網絡謠言案例。從“地震謠言”，到“搶鹽風波”，再到“軍車進京謠言”等等，屢屢“發作”的網絡謠言，不僅攪得輿論紛紛擾擾，更鬧得人心惶惶，成為為害甚廣的社會“毒瘤”。

　　與傳統媒體相比，網絡因其信息傳播的便捷性、隨意性和隱蔽性，更容易讓謠言插上翅膀，淪為謠言的重災區。而深究網絡謠言大面積擴散的心理土壤，除去少數別有用心造謠生事、唯恐天下不亂的謠言始作俑者，就普通網民而言，民眾內心與日俱增的安全感的缺乏，恐怕正是助力謠言不翼而飛的隱形翅膀。

　　在社會的轉型期和改革攻堅期，尚未理順的體制機制障礙，尚未解決的社會矛盾，頻發的社會公共衛生安全事件，以及生活空間中無處不在的不確定性風險，無一不加重著公眾的焦慮、恐慌與不安全感。當焦慮不安的情緒與獵奇獵惡的原始心態一拍即合，信謠和傳謠就成為一些人情緒宣泄的方式。符合自己情緒的，就大肆讚揚；不符合自己情緒的，就連是真是假也懶得關心，肆意指責、添油加醋、以訛傳訛。由於對自身安全的恐慌和社會環境的信任危機，人們的常識與理智常常被“寧可信其有”的內避哲學擊落得一敗塗地。然而謠言越甚，恐慌越甚，信任感更加流失，安全感也更加流失，人們在不理性不信任中糾結，在謠言與是非中混沌，更加陷入難以自拔的惡性循環。

　　讓民眾找回安全感，重構社會信任，是政府繞不過去的一場重要考試，也是從根本上遏制網絡謠言的消毒劑。政府部門除了在行動上要嚴厲追責造謠者之外，更應當學會理解和體諒公民的安全感渴求，從更好履行職責、完善公共服務、推進政務公開等方面，幫助民眾找回安全感。

　　俗語説，“真話不説，謠言登場；大道不暢，小道必猖。”倘若政府部門能在第一時間發出權威準確信息，自然能最大限度地壓縮謠言傳播的空間，也避免了群眾的無端猜測和恐慌。譬如許多政府部門開設的官方網站和官方微博，及時公佈政情、資訊，這些渠道正在成為人們識謠、辨謠的主要途徑。提高了政府部門的執政水平，增加了社會管理的科學性、民主性、公正性，讓謠言止于公開，讓偏頗回歸公平，民眾對政府有了足夠的信仰度，對社會環境有了足夠的安全感，無論面對自然還是社會的突發情況或事故，大家的心中自然就都會有一顆定心丸。 　 作者：新華報業網 雲舒