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揚子晚報退卡要收10%的手續費，而且被折彎的卡還不退，這是南京市民于先生在近日退金陵通公交卡時的遭遇。昨天，于先生將市民卡公司告上法庭，請求判令市民卡公司退還退卡手續費，並判令市民卡公司就“彎卡不退”及收取退值手續費的行為公開賠禮道歉。目前，法院已經立案。由於手中有多張公交卡，于先生覺得有些多餘，便於4月12日上午來到位於熙南裏街區的南京市民卡公司城中營業廳，退還其中一張金陵通記名卡，並要求退還卡內餘額。但是，營業廳的工作人員説于先生的卡有折彎，只能扣除手續費後退卡內餘額，不能退卡。
在訴狀中，于先生提出，自己和市民卡公司之間是一種消費服務合同關係，市民卡公司的《記名卡辦理規定》是未經與用戶協商，單方制定的格式條款。自己在辦卡時，沒有任何人提示卡折彎不能退及退餘額要被收取手續費。《記名卡辦理規定》中關於退卡的要求是卡外觀及性能完好，並沒明確卡折彎不能退。而且，IC卡是否完好，主要看裏面的集成電路芯片是否損壞，對外觀作過於嚴格的要求，明顯是加重用戶責任的不公平行為。
于先生的代理人、律師許英認為，收取餘額的10%手續費，相當於是對用戶合法退值權利的一種限制，實際上是變相地強制用戶消費完卡內餘額，也顯然是不合理、不公平的。 (羅雙江)
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