多年來，北京燕竹醫院始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，樹立“治療從尊重開始”的服務理念，不斷擴展服務內容，推出特色醫療服務，努力為每一位患者服好務，讓群眾放心滿意。

　　針對精神疾病患者心理壓力大、敏感猜疑甚至自卑等情況，醫護人員主動與患者溝通，交朋友，當醫生像遇見老朋友一樣與傳染病患者握手，患者感動了；有些患者即使病情得到控制也不願回家，因為市傳染病醫院甚至比家更溫暖。

　　針對門診早上看病排隊長問題，醫院窗口科室長年堅持提前半小時上班，合理安排門診工作人員，增加分診人員，開通門診預約掛號服務，在門診服務台設立預約掛號服務中心，安排專人負責預約諮詢，並定期在網站、門診宣傳公示欄等處公佈開展預約掛號的專家及資歷，讓患者能準確了解出診專家信息，患者通過電話、網絡或院內預約三種方式就可以獲得方便快捷的預約掛號服務。

　　推出特色醫療服務，建立門診、檢驗、藥房、收費“一站式”服務，減少病人等待時間；建立危重病人綠色通道，減少病人搬運，使病人得到及時救治；全年不停診，病人任何時間入院都可得到及時的診治；建立門診新型信息管理系統，門診條形碼數字管理HIS系統，成為市衛生系統首家使用門診數字條碼管理系統的醫院。

　　為方便患者就醫，簡化就診流程，從解決群眾關心的難點、熱點和細微小事入手，不斷完善“首問責任制”，實行限時服務，制定完善急診搶救病人開始處置時間、院內急會診到位時間，X線攝片急診和平診出具報告時間、檢驗單出具報告時間等醫療環節質量管理的限時指標。門診使用了先進的化驗單取單機，讓患者24小時隨時取化驗單，既保證了患者的隱私，又避免了交叉感染。

　　為了給住院病人提供全方位的優質服務，2012年在全院所有臨床科室開展了創建“優質護理服務示範病房”活動。病房內隨處可見護士們微笑著忙碌的身影；隨處可見護士為病人打水、送飯、動手幫助行動不便的病人穿衣、穿鞋等親如一家的場景。

　　北京燕竹醫院，努力打造和建立佈局合理、功能完善、環境優美、設備完備、技術精湛、管理規範、競爭有序、服務便捷高效、與市場經濟發展相適應的新型精神疾病診療醫院，為全國人民提供更加完善有效的醫療服務。北京燕竹醫院精神疾病診療中心諮詢熱線：400-010-9996。北京燕竹醫院http://www.yanzhu120.com/

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