消費者的一輛汽車有多處需要維修，其中一項天窗商家開出3350元的更換清單。誰知車輛修好後，消費者發現商家居然沒有更換，卻堂而皇之地收取費用。4月13日，在靖江工商局馬橋分局工作人員的積極協調下，商家“以一賠一”賠償消費者3350元。

　　薛女士在靖江一家汽車銷售公司工作。前不久，她的家人開著她的愛車倒車時，錯將油門當剎車，結果汽車翻進溝裏，造成車輛多個部位受損。“公司附近有家汽修店，店裏的工人比較熟，大家抬頭不見低頭見，他們也知道這是我的車子。”基於這方面的考慮，薛女士將受損車輛送到公司附近的汽修公司修理。商家在修理過程中除保險公司開出的修理項目外還增加了幾個，包括玻璃、門板、天窗等共計60項。

　　近日，商家將汽車修好。細心的薛女士發現，原來這輛車的天窗上面曾有劃痕，現更換的新天窗原位置上仍有劃痕，她懷疑天窗是否更換過？薛女士通過詢問了解修理的配件都在江陰一家汽車供貨商進的貨。近日，薛女士去江陰了解時，發現修理店近期根本沒有從江陰進原廠的天窗，細看剛換的天窗，上面還有劃痕，但修理人員表示已更換過。薛女士的親友於是向靖江工商局馬橋分局投訴。工商人員隨後詳細詢問天窗的進貨渠道，修理工表示天窗確實是原廠貨，但卻拿不出進貨單。後經反復追問，修理工才承認換上的是舊天窗。 聽了修理工的話，薛女士和親友非常氣憤，認為汽修公司存在明顯的欺騙行為，要求商家按“以一罰十”進行賠償。工商部門從中調解，表示商家如有“以一罰十”這樣的約定，消費者才可以要求商家履行賠償。最後，汽修店同意按“以一賠一”賠償消費者3350元。薛女士同時要求店方對其他修理項目也要保證質量，如果有以次充好等現象，應進行相應賠償。 記者從工商部門了解到，隨著私家車擁有量迅速增長，有關汽車維修投訴逐漸增多，此前有消費者投訴商家修車時“先斬後奏”，修車時未説清有哪些問題，交車時才説檢查後發現不少問題已一併修復，而賬單一下子多出2萬元。後經調解，商家減去一定維修費用。還有的消費者反映商家偷工減料，以次充好等現象。工商部門表示，對大多數車主來説，真正懂車的並不多，且汽車修理中存在的“貓膩”往往難以舉證。建議消費者在保養和維修時，最好到口碑好的4S店或維修站，儘量到固定的店去維修。 (王海琴 楊曉柳)