工行西寧城西支行舉辦“美在文明愛在禮儀”服務禮儀展示賽_新聞臺

　　青海新聞網訊近日，工行西寧城西支行為豐富員工業餘文化生活，充分展示全行員工職業風采，檢驗和展示工行“改革流程改進服務”年活動成果，提升電子銀行業務服務水平，隆重舉辦了“美在文明愛在禮儀”服務禮儀展示暨電子銀行形象大使選拔賽。

　　為確保活動順利進行，該行班子高度重視，加強組織領導，精心安排部署，制定完善比賽流程，並邀請青海省工行電子銀行部和團委負責人及省分行工會幹事擔任比賽評委。比賽共分為必答題、服務禮儀展示、電子銀行現場情景模擬展示、電子銀行業務推介演講等四個環節。比賽中，各隊選手回答提問快速準確，現場演講妙語連珠，展現了果斷機敏的應急處理能力，再現了日常服務行為，讓觀眾身臨其境，贏得了場上陣陣掌聲，引起了大家的共鳴。經過嚴格評判，該行14個營業網點組成的9支代表隊中，有3支代表隊榮獲禮儀展示團體獎，3名員工榮獲個人最佳風采展示獎，2名員工被評為電子銀行形象大使。

　　通過開展此次活動，對於營造注重禮儀、規範服務、熱情友善、尊重客戶、團結互助的濃厚氛圍，進一步增強電子銀行業務服務能力，提升客戶服務質量，為客戶提供更加優質、文明、高效的服務起到了積極作用。該行200多名員工紛紛表示，將以此次活動為契機，認真落實青海省工行關於開展“滿意在工行”主題活動要求，主動學習掌握服務禮儀知識，注重工作生活細節，把各項監管規定、規章制度、崗位規範和操作要領轉化為自覺行動，靈活應用於日常工作中，不斷提升綜合素質和業務能力，努力為城鄉人民群眾、機關團體和企事業單位提供更加方便、快捷、週到的金融服務貢獻更大的力量。 (作者：張曉夢)