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民航局:正對兩起“攔機維權”事件進行詳查

發佈時間:2012年04月19日 14:38 | 進入復興論壇 | 來源:光明日報 | 手機看視頻


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CFP

  短短三天,接連上演兩起“攔飛機”事件。4月11日中午,因在航班延誤賠償方面與航空公司存在分歧,上海浦東機場一深圳航空公司航班20余名旅客擅自走入機坪滑行道道口,“攔停”一架剛剛著陸滑行的外航飛機;4月13日,受降雨影響,廣州白雲機場出現大面積航班延誤,部分旅客因情緒激動,不顧機場工作人員勸阻一度衝出登機口,進入停機坪。

  當日進入浦東機場跑道的一名乘客表示:“採取極端方式維權是希望引起有關部門重視。”據該乘客回憶,受雷雨天氣影響,原本計劃經停南京飛往哈爾濱的飛機,于10日晚7時許備降上海浦東機場等待再次起飛。而多次輾轉等待至次日上午11時許,仍未得到關於登機時間的確切答覆。在航班延誤的10多個小時內,航空公司沒有及時安置旅客,亦未進行主動溝通和解釋工作,乘客多番輾轉維權以致情緒失控。

  攔機事件發生後,航空公司給每位乘客賠償了1000元並協助辦理改簽。這一“善後”舉動繼續引發各界爭議。業內人士表示,從世界各國的處理辦法來看,由於天氣原因等不可抗力造成的航班延誤,一概不予賠償。即使航空公司願意賠償,延誤4小時以上的最高賠償標準也不過是500元。這一“息事寧人”的賠償,開了不好的頭,容易助長跟風鬧事的不良風氣。

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