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邵琪偉:推動中國旅遊市場秩序規範化

發佈時間:2012年04月19日 11:53 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  新華網北京4月17日電(記者錢春弦)中國國家旅遊局局長邵琪偉在接受新華社記者專訪時表示,要通過加快旅遊立法,推動旅遊標準化,完善市場機制,根治欺客宰客等旅遊市場存在的“頑症”。

  邵琪偉説,制定完善旅遊法律法規,是規範旅遊市場治本之策。當前我們要全力配合全國人大起草《旅遊法》工作,力爭早日出臺,為規範旅遊市場秩序提供強有力的法律保障。同時要根據《旅遊法》有關內容和要求,著手研究旅行社條例、導遊員條例、中國公民出國(境)旅遊管理辦法等行政法規修改工作。

  邵琪偉指出,旅遊市場秩序失范,已成為影響和制約中國旅遊業發展的一個頑症。鼓勵居民擴大旅遊消費,必須為人民群眾構建一個更加滿意的旅遊消費環境,規範旅遊市場秩序、提升旅遊服務質量,是最重要的一項。

  他表示,我們的目的就是健全市場退出機制。星級飯店、A級景區,硬體不達標、軟體不過關、服務質量低、管理混亂的,堅決予以退出。嚴重違法違規旅行社和導遊人員,要依法吊銷其經營資質和從業資格。對長期擾亂市場秩序的,建立“黑名單”制度,從旅遊市場中清理出去。

  邵琪偉還説,標準是市場經濟管理中的最重要的手段之一,也是多年來實施旅遊行業最有效的手段之一。“十二五”期間,旅遊標準化要力爭覆蓋直接為遊客服務的各環節、要素,使標準化更好發揮規範旅遊市場秩序的基礎性作用。

  邵琪偉強調,推動旅遊市場秩序的規範化,必須把行政手段和市場手段有機結合,更多地運用市場手段來推動工作。市場手段重要一條,是信息公開,讓社會和公眾來監督。要鼓勵遊客投訴,讓遊客參與到市場秩序的監督之中。

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