中新社上海4月17日電 題：在上海操持熱線服務的外籍姑娘們

　　中新社記者 鄭瑩瑩

　　在上海，有這麼一群“80後”外籍姑娘，她們越洋來到中國，就職於此間一家24小時多語種公益服務熱線機構，成為而今上海服務外籍人士的亮麗“語言名片”。

　　“洋姑娘”們所在的上海對外信息服務熱線“962288”，自2006年開設，由上海市人民政府新聞辦公室聯合外事辦公室主辦，是繼加拿大溫哥華、美國紐約等之後的目前全球第八個類似的國際口岸指引熱線，也是中國大陸目前唯一一家多語種國際口岸指引熱線。

　　3年前，中新社記者首次採訪這裡時，熱線辦公區域內尚是清一色熟練掌握各國語言的中國姑娘，而今，各國“洋面孔”的紛紛加入，讓這裡儼然成了一個小小“聯合國”。

　　記者日前再度造訪這個坐落于上海鬧市區的熱線辦公室時，意大利姑娘尤金(Eugenia)正對著眼前的三維地圖，用英語向一位來電者指引路線。

　　這位短髮、西裝上衣格子褲，笑起來有些靦腆的意大利姑娘回憶説，“小時候電視上有很多李小龍的老電影，我特別愛看，很喜歡中國文化”。

　　自小而起的情緣，讓尤金很早便對中文有了興趣，還愛上了中國功夫。27歲的尤金稱，她已經斷斷續續學了十來年的武術，從意大利一直學到了中國。

　　與尤金不同，26歲的比利時姑娘李小艾(Elise)則是因為覺得中文“夠神秘”，才與中國“結緣”的。

　　小艾告訴記者，“我一直很喜歡語言，上中學的時候學了德語、法語、英語，但那都是歐洲語言，不夠神秘”。

　　小艾的父親認為中國經濟發展具有潛力，在他的建議下，她在上大學時將中文選作專業，畢業後便來到了中國。

　　至今，小艾仍對她來到中國的“語言第一課”印象深刻，那時是剛到成都，學了4年中文的她心想終於可以用中文跟中國人溝通了，“結果剛下飛機，每個人都跟我説四川話，我還是聽不懂，非常失望。”

　　有了這群“洋姑娘”的加入，這個服務於滬上外籍人士的熱線變得更為專業，也受到此間眾多外籍人士的認可。3年前，該熱線每天平均接到600個外籍人士來電，為其指引日常生活瑣事、充當臨時翻譯等，而今這個數量增至每天2000多個。

　　尚在復旦大學對外漢語系念大學四年級的印度尼西亞姑娘陳美玲(Selly)，目前正在熱線實習，以期加入這個群體。她説希望通過這個平臺，以自己的語言特長為一些來滬外籍人士服務。

　　越洋來到一個陌生國度，本非易事，從這群在上海操持服務熱線的“洋姑娘”身上，或多或少都能令人感受到某種“中國情結”，文化也好、經濟也罷，她們的一個共通點，就是選擇在其二十多歲的人生大好年華，來這個蓬勃發展的泱泱國度“探秘”一番。(完)