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4月18日北京保監局即將迎來又一批保險信訪者。記者近日獲悉，北京保監局將局長接待日這一解決保險糾紛的工作常態化，每月舉辦一次，旨在進一步暢通投訴渠道，維護保險消費者合法權益。此前，北京保監局曾經不定期舉辦過局長接待日活動。
4月18日舉辦的北京保監局局長接待日，北京保監局副局長劉躍林將接待信訪者解決各方面的投訴事項。消費者可以電話或傳真方式進行預約。
事實上，北京保監局已於“3 15”前夕已舉辦了一次局長接待日活動，北京保監局副局長羅青針對三類信訪者提出的問題進行解答，後續工作已解決，贏得信訪者的好評。
據了解，一位信訪者反映近兩年前購買了某人身保險公司的一款醫療險，因對條款中的理賠手續和流程産生疑問，向保險公司諮詢後始終未得到滿意答覆，信訪者因此中斷繳納保費導致保單失效，進而保單利益也受到損失。在局長接待日後，北京保監局督促保險公司主動與信訪者聯絡，講清條款內容和理賠流程，並提供多種解決方案，相關保單復效問題得到快速解決。事後，信訪者專程到北京保監局送上感謝信。
另有信訪者反映，某人身保險公司寄送的紅利通知書中告知內容與保險合同中約定的內容不一致，擔心紅利缺乏保障，認為該告知內容有失公平。記者了解到，關於分紅保險紅利通知書的保險糾紛也已妥善處理。
還有一位信訪者反映，在購買人身保險産品中受到銷售誤導的問題，目前，北京保監局已經查證屬實，責令相關保險公司妥善解決，並將對保險公司採取相應監管措施。
（本欄目由北京商報聯合北京保監局主辦）
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