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美高端商家各盡所能迎合中國富豪遊客 強化服務

發佈時間:2012年04月17日 11:35 | 進入復興論壇 | 來源:中新網 | 手機看視頻


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  中新網4月16日電 據美國《星島日報》援引紐約時報報道,雖然不少奢侈品品牌多年前就已經進駐北京和上海等中國大城市,但是中國消費者依舊更願意在國外購置頂級商品。諮詢公司 Frost& Sullivan指出,價格差異是導致這一現象的主要原因。中國遊客多年來都青睞歐洲的奢侈品商店,但是現在美國的高檔零售商也力圖向中國遊客證明,美國也是奢侈品之鄉。

  今年1月,一群到訪紐約的觀光客獲得了超出常規的高規格接待:他們在頂級珠寶文具品牌萬寶龍(Montblanc)店內欣賞知名鋼琴家朗朗提供的私人音樂會;參加時裝設計大師德拉倫塔(Oscar de la Renta)和馮芙絲汀寶(Diane Von Furstenberg)露面的雞尾酒會和時裝秀;還獲邀參觀了雅詩蘭黛化粧品牌創始人蘭黛夫人生前位於第五大道的辦公室。而這些觀光客並非名流政要,他們是來自中國的富豪遊客。

  蒂凡尼去年近1/4的收入來自外國遊客,該公司已經在其主要商店中增加了會講普通話的銷售人員,而巴寶莉(Burberry)也有類似措施。名錶店唐龍(Tourneau)位於曼哈頓辦公室的代表最近陪伴紐約市官員訪華,鼓勵更多人來紐約旅遊。

  為迎合中國顧客,萬寶龍在其美國商店出售龍年鋼筆,並要求相關工作人員講普通話和粵語。該店還印製中文産品目錄,並出售適合裝人民幣的錢包。其北美執行長指出,雖然該公司在中國有百餘家分店,但是他表示,“當人們外出旅行時,他們心情更好,更享受當時的體驗。”

  紐約名品店麥克勞藝廊(Macklowe Gallery)的副總裁麥克勞最近以逾10萬美元的價格向一名上海遊客出售了一台蒂凡尼檯燈,他表示,以前來自中國的富豪遊客是星星點點,現在則大批流入。他説:“從麥迪遜大道的遊客身上,你開始看到遍及亞洲的繁榮。”

  去年訪美的中國遊客人數達到近110萬人,創下歷史新高,根據美國旅遊協會的估計,到2014年遊客人數會翻一番。該協會稱,中國遊客每人每次旅遊花費約6000美元,而從其它國家來的遊客平均花費4000元,而且中國遊客的主要活動就是購物。

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