青海新聞網訊 “只要輕輕一摁按鈕、點點鼠標，所有訴求街道社區有求必應，跟蹤服務。讓便民服務平臺成為轄區每位居民的‘貼身管家’……”4月12日，西寧市城東區大眾街街道辦事處信息網絡中心主任宋吉慶告訴記者。

　　為了更好地向轄區居民提供信息化、一體化、人性化的服務，西寧市城東區大眾街辦事處從2009年起，在轄區四社區建立子網站，發佈人力資源、計劃生育信息、黨員學習資料；社保、醫保、低保、“網格”、“兩基”信息，具有諮詢、統計、導出功能，並向居民發送防火防盜、防災抗災等溫馨提示，傳遞節日的祝福。及時發佈綜合治理、司法、城管、轄區衛生等相關資訊，徵集意見建議，並與網民互動實現共享，達成點到面的結合，充分發揮網絡及時性、信息更新快的優勢，利用平臺快捷、高效、準確的查詢，節約大量人力、物力和資金，發揮應有功能，西寧市城東區大眾街辦事處在數字化社區、信息化社區建設中，率先建成全省領先的網站、人口信息平臺、便民服務平臺三合一的“大眾e網”信息化管理服務系統。

　　同時，大眾街街道辦事還開通了便民服務熱線電話。家住西寧市城東區德令哈路社區75歲的敏景春老人，于2011年7月就自己孫女讀高中學費減免問題打電話諮詢，由於老人孫女是單親家庭，兒子又是下崗職工，無力負擔孫女的學費，社區負責人就以老人家的情況，向老人孫女的學校出具相關證明，幫老人孫女減免了學費，這一舉動讓老人感到很欣慰。

　　“便民服務平臺的熱線電話很實用、很方便。”住在同一社區的蔣可禎告訴記者，他是一位盲人，2011年6月想開設盲人按摩所，於是蔣可禎打熱線電話進行了諮詢，了解到開設按摩所所需要的相關手續及優惠政策。從此熱線電話成為蔣可禎生活中必不可少的一部分，所有在他生活中出現的疑難問題通過便民服務平臺得到了解決。

　　據宋吉慶主任介紹，下一步將會針對60歲以上、孤寡老人、三無人員(無生活來源、無勞動能力、無法定贍養)人群開辦“一鍵式呼叫”服務，更好、更全面地服務轄區群眾。(作者：馬娟邢鵬蘇建平)