送奶工手書55張道歉信

　　“因嫂子病亡，明天奶改為後天送，敬請諒解。送奶工：王兵。”

　　4月14日傍晚，省城高新區上鐵銀欣花園的王女士，在奶箱中發現一張便條，上面寫著這段話。便條上，王兵還留下了聯絡方式。儘管這一天沒有牛奶喝，但王女士告訴記者，“誰家沒個急事，這位送奶工雖然我從沒見過面，但用這樣的方式給訂戶一個解釋，我覺得值得尊重。”

　　記者了解到，王兵每天要給55戶送奶，當天，他也手寫了55張道歉便條。

　　親人病故急切回家

　　昨日下午，記者在高新區興園小區北區見到了王兵，他剛剛從老家趕回來。4月13日下午，他接到家人的電話，嫂子病故了。老家在舒城，他想無論如何也要回去一趟。

　　但是，王兵每天都要給訂戶送奶，時間緊又找不到別人來代替，怎麼辦？他決定第二天送完奶後立即趕回家，將奶送到每戶時，他當場手書一份道歉便條留下。

　　心挂送奶趕回合肥

　　王兵每天早晨要給55戶送奶，按照公司規定，需要在早晨7點半之前送完，平時6點半才開始送奶的王兵14日起了個大早，“5點半就出門了，怕寫便條費時間，也想早點送完早點回家。 ”王兵説，當天他送奶時，每送一戶，就趴在車上寫一張道歉便條，原本一個小時就能完成的工作量，那天他用了兩個多小時。送完奶後，他才急急忙忙帶著老婆、孩子坐上回鄉的車。

　　4月14日上午離開闔肥，4月15日下午3時左右，王兵便從老家舒城趕回了合肥。“因為馬上就有單位等著我送貨，所以要趕緊回來，明天的奶肯定耽誤不了。 ”

　　送一瓶奶掙一毛錢

　　“其實當時也沒太多想法，只是覺得訂戶送奶被我耽誤了，應該解釋清楚，希望得到他們的諒解。 ”而這些道歉便條也是一個聯絡信，“如果有需要賠償的，我也會賠的。 ”

　　奶站的負責人李先生告訴記者，如果訂奶戶全部要賠償，王兵要損失100多元，而每送一瓶奶，他只掙一角錢。這個奶站每天需要送1200份奶，其中大部分是送到指定地點之後，訂戶自取的，這樣每瓶奶便宜一角錢，少數訂戶是送上門的，價格貴一角錢。這一角錢就是給送奶工的補貼。

　　記者了解到，王兵和妻子2010年來到合肥，王兵幹送奶工也是從去年才開始的，每個月的提成加上基本工資也就1000多元。

　　誠信送奶工贏得讚譽

　　奶站負責人李先生介紹，王兵工作一直很勤懇，很多送貨工作也都是由他完成。 “因為奶站一共只有4名送奶工，每個人的任務都有一二百家，還要保障每天7點半前送到，所以通常找不到其他人代送。 ”奶站對於請假也有規定，“一種是第二天送兩瓶，還可以退還當天的錢。 ”之前，還沒有出現過送奶工因耽誤送奶手書道歉便條的。

　　讓王兵欣慰的是，訂戶基本上都選擇了送兩瓶，也沒有人因此打電話責怪或索賠。

　　“雖然只是一張簡單的便條，但讓我非常感動，最起碼他能夠設身處地地為訂戶著想。 ”對於王兵的做法，王女士説道，從這張便條裏，她感受到了誠信。(馬飛 劉忠玉文/攝)