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東北網雙鴨山4月15日訊 “足不出戶就能交電費，這對我們這些空巢老人來説，真是福中之福啊，謝謝你們了。”4月11日一大早，家住寶清縣真理社區的蔣大娘就打來電話表示感謝。“自從開闢了多種交費渠道，客戶對我們的服務是越來越滿意了。”寶清縣電業局95598供電服務熱線坐席員于海英説。
走進寶清縣電業局客戶服務中心，你會發現以往熙熙攘攘的交費人群不見了，取而代之的是一排排自助交費機和一些交費業務指南海報。據該局客戶服務中心主任尤誠介紹，自去年以來，該局在原有的營業廳現金收費的基礎，陸續開發應用了自助終端機、收費吧、POS機、充值卡和銀行網點交費等多種智慧化便捷交費功能。通過艱難的探索和實踐，城區“10分鐘交費圈”已經形成。象蔣大娘這樣的客戶只需在手機上拔一組號碼，交費業務就會輕鬆“搞定”。
“多種交費功能的實現，客戶可以在最近距離、最短時間內完成交費業務，這是我局深化創先爭優活動，實施95598光明服務工程的一項重要舉措。”該局營銷局長鄧晨表示。據了解，寶清縣電業局下一步還將增設24小時購電功能和開通網上交費業務，並在農村地區用電交費“村村設點”，讓這一舉措惠及更多的客戶。
始於客戶需求，終於客戶滿意。“10分鐘交費圈”的形成，在不知不覺間改變著人們的生活。“你用電，我用心”的服務理念也在寶清縣電業局不斷的昇華和延伸。
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