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易家言
律師蘭社春丟了一張實名制火車票，拿著身份證去補票，卻被鐵路工作人員告知，根據規定，在購票信息解鎖後只能重新購票，不能補回原票。蘭律師只好再掏172元票款，重新購買一張火車票。於是他寫了兩千多字的公開信，直陳不予免費補票的不合理性。(4月12日《華商報》)
看到報道，我感到非常吃驚。因為鐵道部去年10月18日發佈消息稱：“到明年春運前……實名制火車票挂失補票辦法也將出臺，旅客丟失實名制火車票有望通過挂失的辦法補回車票。”沒想到承諾還沒有兌現。
這的確是一件“技術含量”很低的小事。因為是實名火車票，一張車票對應著一張有效身份證件，售票系統裏有據可查，車站很容易查證申請補票者此前是否購買了車票，若情況屬實，即可免費補一張車票給他。
補辦實名火車票不應再次收取票款(也許可以適當收取手續費)，從鐵道部去年的表態看，他們似乎也是這樣認為的，即“通過挂失的辦法補回車票”。還有一點也很重要：因為是實名火車票，其他人撿到丟失的車票無法使用，即使旅客補票後又找到原來的車票，他也只能使用其中的一張，將另一張作廢。所以，免費補票並不會給鐵路部門造成損失，也不會讓旅客有貪便宜的機會。
火車票實名制有利有弊，旅客承受了它的弊端，自然有權享受它的好處，實名制的優勢應得到最大程度利用。自去年6月1日動車組列車全面實行實名制以來，就一直有旅客不斷反映補票問題。時間過去快一年了，問題依然沒有解決；距離鐵道部承諾的解決時限也過去了好幾個月，承諾仍然沒有兌現。那麼就再提醒一下：請問，實名火車票補票辦法還要“研究”多久才能出臺？
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