濟南：迪信通新買手機5天出問題 合約機能換不能退

　　齊魯網4月13日訊 據山東廣播電視臺電視公共頻道《民生直通車》報道，現在手機的更新換代真的是夠快的，從最開始的直板、翻蓋，到滑蓋啊，觸摸屏手機，樣式是越來越多，尤其是觸摸屏手機，現在可以説是大行其道，濟南的王女士前兩天也買了一款觸摸屏手機，可是用著用著，怎麼摸都沒反應了。

　　今年的4月6號，濟南的王女士在迪信通洪樓店花了999元購買了一款酷派的觸屏手機，可是用到第五天就出了問題。觸摸屏怎麼按都沒反應，王女士試著把手機電池扣下來後裝上再重新啟動。剛啟動時問題解決了，可是沒過兩三個小時觸摸屏便會再次“失靈”，看著不“給力”的手機，王女士決定退掉手機。

　　王女士説，為了確認手機出現了問題，她特意拿著手機去了酷派手機的客服部，經過客服技術人員的鑒定，手機的確是出了問題，那商家為什麼不按照當時的承諾退手機呢，記者跟隨王女士來到了迪信通手機洪樓店。營業員説，王女士夠買的這款手機是一款“合約機”，購買手機時所花費的999元並不是機器的價格而是話費。營業員説，他們可以給王女士更換一台相同型號的新手機，但是退是不可能的。而王女士卻説，自己買手機時，營業員明明説的就是可以退，而且你看看它們的宣傳單，上面不僅有自己購買的手機，左下角還標著“手機質量問題，7天包退”的字樣。

　　是王女士咬文嚼字還是商家的宣傳帶有誤導性？王女士的手機到底能不能退呢？我們咨了詢律師：“我認為這些宣傳材料商存在著對於消費者的一個誤導，它應當明確標示出來，0元購機或者是合約機不屬於保修期的範圍內應當將這一點明示給消費者。”

　　明明是標示不清帶有誤導性，卻説消費者咬文嚼字，不得不説，這位營業員真是巧舌如簧啊。不過律師也説了，像這種0元購機、合約機，因為消費者已經簽了合約，所以是不在7天保退範圍內的。但如此銷售，如此服務如何長遠呢？