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為突出“為納稅人服務”的工作宗旨，鄰水縣國稅局進一步轉變納稅服務理念，大力提升納稅服務水平，加強溝通技巧，提高辦事效率，多舉措拉近徵納距離，讓納稅人真真切切、實實在在地感受到徵納之間的魚水情誼。
始於納稅人需求：積極改進幹部職工的服務態度，強化主動超前服務意識，通過延時服務、提醒服務、預約服務等個性化服務手段，積極為企業提供及時高效服務，以溫暖貼心的服務態度和工作熱情滿足納稅人的需求，情染納稅人。
基於納稅人滿意：提高辦事效率，將限時服務、首問負責制、一次性告知制、AB崗工作制等制度落到實處，同時，開展崗位技能競賽，形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，幹部職工整體業務水平再上了一個臺階，提升了服務水平，提高了納稅人的滿意度。
終於納稅人遵從：建立“零距離”稅法宣傳的長效機制，把在工作中了解到的納稅人最關心的益點、熱點、難點問題，有針對性地進行幫扶，把稅法手把手傳授給納稅人。另外，引入心理學的培訓，告誡幹部職工要換位思考，多從納稅人的角度考慮問題，進一步提升溝能技巧，提高納稅遵從度。(董其剛)
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