一名17歲少年的誤解懷疑，導致一位年輕的哈爾濱醫生無辜遇害。而這一新聞下，65%網友投票表示“高興”，更讓人心驚。個案固然極端，背後折射的社會心態，卻值得警思。

　　擁堵車流中，你有沒有焦躁地狂按喇叭？網絡謠言下，你有沒有無謂地留言發泄？一人一時的反應，是情境所迫、性格所致甚至習慣使然。然而，刺耳的喇叭合鳴、瘋狂的穿梭並線，當路怒成“族”，網暴成“群”，攻訐築出“高樓”，討論演為“對掐”，卻也讓人感受到戾氣的彌散。

　　任由戾氣蔓延，會消解社會共識，引發懷疑主義、犬儒主義甚至虛無主義的心理暗疾：真誠可能被指責成造作，善良可能被解讀成虛偽，而美麗則被視為經過了整容。正如“八毛門”事件中，醫生正確的診斷遭致過度醫療的猜疑，引發無數圍觀甚至“圍攻”。

　　戾氣也銷蝕著個體的幸福。意氣用事、快意恩仇的謾罵，肝火上升、怒氣難平的指責，只能逞口舌之快，無助於問題溝通、矛盾化解。對醫生遇害的“高興”表達，就算滿足了少數人的發泄需求，卻進一步撕裂了群體、升級了矛盾，呈現出社會的病態，傷害了他人最終也會傷害自己。

　　不管是源於競爭的焦慮，還是源於難平的怒氣，戾氣彌散都有現實根源。為什麼我是北漂、蟻族，而有些人卻能為名牌手袋一擲千金？為什麼我買房、買車壓力重重，而有些人卻能在“拼爹”中輕易勝出？一邊是快速增長的物質財富，一邊卻是貧富差距、社會板結等難以避免的問題，這讓社會成員難免會在對比中産生“過山車式”的體驗。

　　社會結構劇烈變動，利益格局急劇調整，現實環境快速切換。可以説，這樣的心理失衡，是轉型社會不得不面對的心理考驗，也是現代化歷程中必須應對的精神挑戰。正因此，十七屆六中全會提出要“塑造自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”，胡錦濤同志也把“疏導公眾情緒”作為對新聞媒體的基本要求之一。

　　戾氣只是認知的失衡，並非什麼洪水猛獸，不能用簡單的意識形態化處置。思想的自由市場上，紅頭文件管不住人們“採購”怎樣的觀念；多元的輿論生態中，曾經強力灌輸用的“魔彈”也無法百發百中。急風暴雨的強硬手段、不顧受眾的單向要求，只能適得其反。

　　解好涵養理性平和社會心態的必答題，需要社會管理者更多細緻入微的心理按摩，需要媒體和輿論更多春風化雨的情緒疏導。端起架子教育“買房不如租房”，不如進行利益分析，提出合理方案……只有在交流互動中，才能凝聚起這樣的社會共識：理性有序的環境有利於降低社會關係調節成本，平和積極的心態更接近文明進步的理想。

　　從根本上説，消除戾氣，需要理順社會癥結。如何重建信任、完善制度，消除源於對未來“不確定”的焦慮？如何暢通表達、合理救濟，消除源於對權利“被忽視”的不安？只有完善政治文明、實現公平正義，戾氣才會漸漸消解，公民才能以更具理性、建設性的視角厘清問題、觀察社會，國家也才能更進一步凝聚發展之力，邁開前行之步。(張 鐵)