【IT168 資訊】日前，國美電器網上商城(www.gome.com.cn)正式開通400電話訂購業務，成為消費者也可以除了網上訂購之外另一種購買方式，極大的方便了家電購物群體。

　　國美網上總經理韓德鵬在接受記者採訪時表示，“今年國美網上商城在保持快速增長的基礎上，目標是實現中國家電B2C市場第一，未來兩到三年內實現中國綜合B2C市場銷售規模前三名”。

　　韓德鵬説：“多渠道銷售是國美網上商城零售規模高速增長的重要途徑，未來還將在物流、用戶體驗、品牌信賴等競爭優勢方面繼續加強，一切以用戶利益為核心進行用戶體驗建設的完善與創新。”

　　一個電話幫用戶下單 送貨上門

　　據了解，國美網上商城正式開通無假日訂購熱線，消費者隨時隨地拔打4008-199-777即可進入訂購專區方便快捷。據國美網上商城呼叫中心負責人葉石硯介紹，呼叫中心安排數百名專業服務人員隨時接聽接入信息，專業的服務和完善的流程確保訂每一個顧客訂單信息準確無誤。

　　據介紹連，國美網上商城週年慶持續促銷讓利，網上訂購之外電話訂購業務也極大方便了購物群體，一個電話幫客戶下單，下單之後的事情，國美網上商城全部幫助用戶解決，一個電話送貨上門，已經成為國美網上商城另一個服務特色。

　　支持全國千個城市送貨上門服務

　　為確保消費者訂購商品在支付方式更加人性化，國美網上商城開通電話支付業務，顧客只要持農業銀行、華夏銀行、建設銀行、中信銀行、交通銀行、廣發銀行、郵儲銀行、廣州銀行、招商銀行等九家銀行，隨時隨地一張卡便可實時完成支付環節。

　　據了解，國美網上商城擁有全國最大的自有電商物流網絡，支持全國1100個城市送貨上門服務，在全國縣級以上城市具備冰箱、彩電、洗衣機、空調等大家電本地化配送能力，遍佈全國的家電售後安裝隊伍，完善的呼叫中心服務體系，確保在電器城購物的消費者同樣享受國美網上商城統一的配送安裝及售後服務，貨到付款令消費者購物更安心。

　　優化快捷購物渠道 實時滿足多樣化需求

　　據介紹，國美網上商城客戶服務中心圍繞“心服務，新體驗”的用戶服務理念，不僅提供網站訂購、在線諮詢、手機用戶、微博登陸等訂購方式和互動平臺，還不斷完善商品結構，為廣大消費者提供時尚、節能環保和創意型商品。優化快捷的聯絡方式和諮詢渠道，實時滿足廣大消費者的需求。

　　葉石硯表示，國美網上商城為網購家電的消費者提供安裝一站式服務，完善的退換貨服務、退款制度，給消費者享有更加充分的售後保障。