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洋超市:“百姓滿意超市”評選助力提升服務質量

發佈時間:2012年04月14日 21:36 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-福建頻道 | 手機看視頻


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  人民網福州4月12日電(記者張志濱)“我們正好借活動提升服務質量,同時聽取消費者對我們的建議。”沃爾瑪深國投資百貨有限公司福州大利嘉分店的翁旭紅副總經理介紹,自接到“百姓滿意超市”活動的消息後,該超市立馬參與超市評選。

  “如果消費者不滿意,不會願意給我們投票。”翁旭紅介紹,在超市三層電器專區,導購者讓顧客體驗電腦和手機的質量,如果顧客滿意了,可以通過手機或電腦直接聯網,參與“百姓滿意超市”網絡投票。此次票選活動,沃爾瑪福州大利嘉分店提供多種渠道方便消費者投票,在出口處設置了“百姓滿意超市”投票點,方便消費者參與投票;對於一些老顧客,在發送慰問短信的同時,溫馨提示短信投票方式。   

  作為沃爾瑪位於福州的元老級門店,每天有近萬人的消費者光顧,翁旭紅認為,“百姓滿意超市”的評選,也是對他們服務質量的一次考驗。“讓消費者擁有100%滿意的超市並不容易,但我們正盡全力去實現。”翁旭紅説,一些顧客不僅投了票,還指出了優點和不足,提供了非常好的建議,“既然參與百姓滿意超市的評選,超市自身就應努力提升服務,讓消費者在購物過程中更加滿意。”   

  “百姓滿意超市”第二輪票選正在火熱進行,看到其他超市投票數的增長,翁旭紅感到有些壓力,但她也有了提升服務質量、贏取“百姓滿意超市”機會的動力,“我們將鼓動沃爾瑪其他門店共同創建令消費者更滿意的購物環境,同時鼓勵更多的消費者參與到‘百姓滿意超市’的活動中。”

  截至4月12日16:00,共有28264人參與“百姓滿意超市”第二輪票選活動,南平永輝超市松溪分公司以10599得票數位於當日首位,緊隨其後的是永輝超市晉安區福新店、石獅市捷龍購物廣場。現將統計得票數(截至4月12日16:00)排在前10位的超市名單公佈如下:

投票方式>>

  網友可通過登陸人民網福建頻道,點擊“百姓滿意超市”調查評選活動專題頁進行投票,選出自己最滿意的超市,或在《東南快報》剪裁選票填好後郵寄至:福州市東街59號三山大廈五樓熱線部,移動、聯通、電信用戶可以發送短信“xwc+超市編號(三位數,不足前面補0,如“XWC008”)”至10669500168(0.5元/條,不含通信費,客服電話01084607022),投票截止時間4月25日。

  進入人民網福建頻道投票專區:“百姓滿意超市”第二階段評選候選門店

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