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中新社上海4月12日電 (記者常惠英)今後旅客遭遇航班延誤或取消，無需旅客報案，即可獲得一定數額的經濟賠償。春秋航空公司12日攜手大眾保險股份有限公司在滬推出中國內地首個航空公司官網直銷的航班延誤保險，改善旅客出行環境。
目前，中國內地航空乘客因航班延誤或取消，與各家航空公司或機場方面産生激烈的矛盾事件時有發生。比如，上海浦東國際機場11日中午部分旅客因航班延誤，又不滿意航空公司賠償，有20名左右旅客竟然衝上了該機場滑行道，上演驚險一幕。據悉，事後這部分旅客不僅沒有受到處罰，反而每人獲得1000元人民幣補助，引起社會各界熱議。
據了解，2007年起，春秋航空針對部分旅客在航班延誤後的霸機行為，建立“暫無能力服務旅客名單”。被列入了“霸機黑名單”旅客的，不少都是曾有過霸機、佔機，衝擊登機口、野蠻打罵工作人員等極端行為的旅客。如果這些旅客向春航質量部門確認已明白相關規定，並願意遵守，便有望從“霸機黑名單”除去。
春秋方面表示，今後旅客在春秋航空網站訂票的同時，可以自主選購航班延誤補償的保險一份，不論是天氣原因、機械故障，還是流量控制，航班起飛延誤達到3小時，就能獲得200元人民幣的賠償；6小時以上可獲賠400元。航班取消，即可獲得300元賠償。
同時，無需旅客報案，或提供航班延誤、取消證明，系統立即自動理賠，且理賠採用無紙化流程。
春秋航空董事長王正華稱，作為中國首個民營資本低成本航空公司，此舉旨在讓旅客更滿意服務，營造更為和諧的出行環境。
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