紅網長沙4月11日訊（瀟湘晨報記者 李柯夫）昨天，省直窗口單位深化為民服務創先爭優活動爭創群眾滿意窗口推進會在長沙召開，多家省直單位紛紛亮出自家的服務標準，所有的標準均圍繞“群眾是否滿意”而制定。會議要求，窗口單位的工作人員更要走出窗口，回應群眾關切，按民眾要求改進工作，改變作風。這些窗口單位制定的標準是否真正實現，也期待民眾的監督。

　　高速公路收費站

　　免費提供簡易修車工具

　　省交通廳公佈的高速公路收費站群眾滿意服務標準要求，開足收費車道，收費做到快捷、準確，確保收費車道安全暢通。收費站堵塞及時啟動應急預案。有條件的收費站實行貨、客車分流分道通行。收費站要免費為司乘人員開放洗手間，免費提供簡易修車工具、行車路線諮詢、茶水、針線包、應急用非處方藥物、加水等便民服務。

　　省工商局

　　推行網上受理、網上審批

　　省工商局註冊大廳實行首問（辦）責任制，實行一次性告知制，一次了解清楚、一次答覆清楚。實行一次性辦結制，對準備材料齊全的服務對象，做到一次辦理完畢，切實提高效率。嚴格執行限時辦結制，企業名稱預先核準當場辦結。

　　推行延時服務、預約服務、電話提醒服務、主動上門服務等服務模式，最大限度為服務對象提供方便。充分運用“湖南企業登記網網上註冊服務大廳”，推行網上諮詢、網上受理、網上審批等網上服務模式。對於群眾在電子評價系統反映集中的問題，採取處理結果公示的方式接受群眾監督。

　　省直單位住房公積金管理中心

　　信息無誤、資料齊全當場辦理

　　如果你到省直單位住房公積金管理中心辦理公積金提取業務，只要個人信息無誤、申請資料齊全，該中心承諾當場受理、當場辦結，提取資金實時到賬。對符合辦理條件且資料齊全的貸款客戶，做到當場審批、當場簽訂合同。抵押手續辦妥後10個工作日內放款到位。提供貸款逾期手機提醒服務。

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