1路公交車行駛到江蘇路遇到堵車現象，一名三十歲左右的女乘客突然大聲要求駕駛員開門，按照規定，司機拒絕了她的要求。不料女乘客突然破口大罵，先是朝玻璃上吐口水，接著拿起車上的滅火器，朝司機臉上猛噴。乘客嚇壞了，連忙撥打了110。

　　經落實，4月10日中午11點多，1路駕駛員王曉穎駕駛公交車行駛到江蘇路接近青醫附院東門時，出現堵車現象，車輛行駛緩慢。此時，一位三十歲左右的女乘客走到後門大聲要求駕駛員開門，由於公交車被堵在路口，兩邊是緩慢移動的車輛，為了行車安全和不違反交通法規，王師傅委婉地拒絕了她的要求。著急下車的女乘客見駕駛員“不配合”，氣急敗壞，破口大罵起來 ，還邊用雨傘敲打公交車玻璃，邊朝上面吐口水。王師傅見女乘客如此不冷靜，壓制住自己的情緒，沒有説一句話。

　　見駕駛員沒有理會她，女乘客又徑直走到駕駛室，用雨傘用力敲打方向盤和儀錶盤。如此情況下，王師傅仍不予理會。此時意想不到的事情發生了，女乘客突然抓起駕駛室後側的滅火器，並打開了滅火栓，在巨大的壓力下滅火器內的乾粉噴濺出來 ，落到附近乘客身上。見狀王師傅立即上前制止，沒想到女乘客對準王師傅面部就是一頓猛噴，無任何防備的王師傅眼睛、鼻腔和口腔內被噴進大量乾粉，痛苦地捂住面部。車上乘客急忙撥打了110，江蘇路派出所民警隨即趕到，將情緒失控的女乘客帶回派出所接受調查，王師傅由同事陪同前往醫院。

　　來到派出所後女乘客情緒仍不穩定，直到聽説自己的行為違反了公共治安條例，要被拘留15天時，才當場被嚇癱在地。她向民警哭訴，因為父親患肝癌剛剛手術，家庭負擔過重，她心情煩躁才做出了一系列不理智的舉動，在民警的勸説下，她也願意到醫院配合駕駛員進行檢查治療。

　　王師傅在醫院被診斷為咽喉、眼睛、鼻腔、呼吸道灼傷，醫生建議王師傅留院對肺部做進一步的透視檢查，此時一聽要花不少檢查費用，女乘客又哭起來 。駕駛員王師傅聽説女乘客情緒失控是因為父親患重病，想到自己的父親因肺癌晚期剛剛過世，又想到癌症病人家庭所承受的鉅額開銷，就主動提出不做肺部透視檢查了，也不需要女乘客做任何經濟補償。王師傅的行為終於感動了女乘客，她主動交上了200余元檢查費用，與王師傅在派出所簽了民事調解書。

　　記者見到王師傅時，她的眼睛依然紅腫，並且視覺模糊，當記者問她受到乘客如此無禮的行為，如何説服自己忍讓時，她説：“在我父親病重住院時，我的情緒也非常焦躁，花錢如流水，我很能理解這位女乘客現在的情況。”