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虹口區醫院推出門診服務“一站式” 等候減少半小時

發佈時間:2012年04月12日 17:09 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  最近,由於天氣的原因,到醫院就診的人又多了起來。然而説到就醫,排隊等候一直是市民頭疼的問題,尤其對於很多老年人來説,排長隊候診更是吃不消。為了緩解這一就醫矛盾,近日,上海市江灣醫院就推出了“一站式”的門診自助服務,患者只需通過服務系統預存一定的費用,就能直接到診室就診、檢查,等候時間平均能減少半小時左右。

  家住涼城路的市民李先生因病情需要,經常要來江灣醫院就醫配藥。以前,李先生最怕的是每次掛號付費都要排很長的隊伍,時間一長,就醫甚至成了心病。而在醫院推出“一站式”的門診自助服務後,他每次來只需花上不到1分鐘的時間,就能完成充值和掛號兩個就醫流程。

  記者注意到,這套“門診自助服務系統”主要包括充值、掛號、繳費、預約、打印報告、查詢等6大功能。患者前來醫院就醫時,只需將醫保卡插入相應的卡槽,並充入一定的預交費,就可直接到診室就診、檢查和打印化驗報告,不必每次都到窗口付費。

  醫院門診部負責人告訴記者,由於江灣醫院地處虹口、楊浦、閘北、寶山四區交界,為人口導入區,每天的門診就診人數可達到2000至3000人次。儘管醫院也採取了分流措施,但排隊時間長的現象依舊存在。為此,醫院從今年3月起全面啟用了“門診自助服務系統”,沒想到,效果還真是不錯。

  不過,記者也在採訪中發現,由於“門診自助服務系統”尚屬新新事物,不少老年患者因不了解而放棄了使用。對此,院方表示,醫院已安排了志願者隨時為有需要的患者提供指導,同時,醫院也自行印製了自助服務系統的使用説明分發給患者,盡可能地為患者提供便捷的就醫服務。

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