上個月，記者走訪了甬上多家愛心超市，並在3月21日的見報文章中指出其目前發展的三大困境，即供需不對接、專業管理人員缺乏、相關制度缺失等。

　　文章見報後，在市民中引起了熱議，不少讀者紛紛打來電話發表看法，提出設想。

　　不妨與超市聯手

　　“愛心超市其實就是一個慈善物品的發放場所，我覺得民政部門沒有必要拘泥于這一名稱，非要費錢費力保住愛心、慈善的牌子。”家住海曙的張師傅打來電話建議，緩解物資緊張和愛心物品過期的問題，不妨考慮與有實力的大型超市合作，在超市設立類似的愛心櫃臺，把接收的捐贈物資在公眾監督的基礎上交給商家處理，同時商場裏滯銷的衣物棉被等也可以低價出現在愛心櫃臺上。這樣一方面解決了物資短缺的問題，另一方面，如果物資進入臨保期，商家也方便變現，再把變現所得用於慈善救助。

　　救助形式可以多樣

　　有市民提出建議，慈善救助不一定就是物資發放，也可以通過發放超市購物卡的形式來實現。

　　當然，這張超市購物卡與一般的購物卡不同，其能購買的價位和物品都應當作出限制，即保證用來購買一定價位內的生活必需品。如此一來，超市在讓出微利的同時獲得慈善的美名，民政部門也可以甩掉管理愛心超市的“包袱”，把節省下來的人力物力用於幫助更多的困難群眾。

　　運作要公開透明

　　愛心超市持續運作，前提是要有人捐獻愛心，這固然離不開全社會慈善意識的養成，也更需要愛心超市本身運作的公開透明。

　　“愛心款是不是真得流向了慈善？愛心物資是不是真給了低保戶？我們無從知曉。”一位劉女士來電説，愛心超市最需要的是讓其運營機制透明可見，包括捐贈物品的來源和去處，分發和存儲制度，賬目應當公開。由此，才能嬴得大家的信任，才能保證愛心捐贈源源不斷。

　　善於引導供需對接

　　愛心超市的救助首要應該考慮受助對象的需求，而不應淪為堆放物資的大倉庫。

　　在社區工作的徐大姐提出自己的看法，她説要善於利用網絡、媒體、社區公示欄、社區刊物等平臺，定期向社會發佈捐贈需求信息，以此來調節供需矛盾，引導市民的捐助方向。同時，應積極與社會慈善機構和社團取得聯絡，或與機關企事業單位結對子，組織義賣等慈善活動，從中獲得定期、定向捐助，從而形成良性循環。

　　學學國外市場化運作

　　有業內人士打來電話，坦言國內愛心超市之所以尚未發展成熟，主要是由於缺少成熟的市場環境，要想讓愛心超市更好地發展，政府用行政體制吸收和分配社會資源應逐漸退出，必須通過市場來進行調節。

　　在國外，愛心超市為居民提供了一個奉獻愛心的窗口，但之所以捐贈物資源源不斷，是因為其特殊的稅收政策，即按規定，人們把東西捐贈給指定專門機構，可以抵扣稅款。這可以算是政府對非營利機構發展的最大支持。在美國，每到週末，總有很多居民去“慈善工廠”捐物，憑收據可享受免稅政策，也可去“慈善商店”購物。這是將“市場機制”引入慈善事業的一種嘗試。

　　（董小芳）