東北網雞西4月11日訊 去年以來，雞冠供電局以創先爭優活動為契機，以爭創省電力公司“先進供電局”為目標，加大增供擴銷力度，狠抓營銷基礎管理，全面做好電費回收、降損等工作，以服務贏得市場，以服務佔領市場份額，各項指標均圓滿完成，並創歷史同期最好水平。近日，該局被黑龍江省電力公司授予2011年度營銷管理先進供電局，這是該局繼獲省“十佳供電局”後獲得的又一殊榮。

　　服務“三優”文明城市建設盡職盡責

　　2011年，該局按照市電業局工作的整體要求，精心組織，安全、高效地完成了春檢工作和市區中心大街、西山路、興國西路電纜化改造工程及園林小區箱變更換工作。在施工中，他們把樹立國家電網公司品牌放在首位，全局幹部職工無論烈日炎炎還是陰雨連綿，都毫無怨言、盡職盡責地工作在現場。每到市內重大活動或節假日前，該局都按照“早部署、早檢查、早落實”的“三早”原則，提前做好設備隱患排查工作，順利完成了兩節、兩會、兩考等重大節日的保電工作，受到各級政府及廣大客戶一致好評。

　　狠抓營銷爭創省優秀供電局

　　為能再次邁入省優秀供電局行列，該局狠抓營銷基礎管理工作，他們先後對電費回收、增供擴銷及降損工作做出重要部署和細緻安排，按照營業普查方案要求，先後對該局轄區內的客戶進行了有重點有目標的普查，共完成營業普查10160戶。在電費催繳過程中，該局注重完善電費催繳程序，實施標準化、規範化、人性化“三化”催費，要求催費員在催收電費過程中嚴格使用文明規範用語，送達催費通知時避免使用過激言語，爭取客戶最大的理解與信賴，並堅持電費回收預警機制，實現該局去年1—12月份電費持續雙結零。在增供擴銷工作中，該局做到提前介入，主動出擊，及時了解市場需求，加快辦電速度，幫助客戶解決用電困難，簡化辦電手續，爭取早施工、早送電。在線損管理工作中，他們又組織生産班組和營業班組密切配合，核實臺區基礎信息，確保臺區數據的真實準確。

　　“為民服務、創先爭優”走在前列

　　按照省電力公司、市委及市電業局黨委關於開展“為民服務創先爭優”活動的相關要求，雞冠供電局統籌安排，週密部署，以“三亮”為平臺、以“三創”為目標、以“三評”為抓手，努力發揮這個局的黨員先鋒模範作用，踐行“四個服務”，社會滿意度、客戶滿意度不斷提升。2011年9月8日、10月14日，雞冠供電局作為雞西電業局“為民服務創先爭優”活動優秀示範窗口先後接受了省創先爭優小組、東電創先爭優小組的現場觀摩交流並獲好評。在去年末雞冠區行風測評中，該局又以聽證第一、現場打分第一的好成績在該區14個服務行業中名列前茅，並已連續六年獲行風測評群眾最滿意單位。