養老服務重在“産品對路”_新聞臺

　　“吸納社會力量為獨居老人‘定制’服務，江北建立‘慈孝超市’居家保健志願服務基地”（4月7日《寧波日報》）。這則報道再次讓養老服務引起社會關注。

　　針對獨居老人在家猝死事件頻發，江北區8個社區已被確定為首批試點服務基地，近百名志願者與社區空巢老人成功結對，進駐社區開展定期服務。應該説，這種定制服務針對性強，是受到老年人廣泛歡迎的一種創新做法。

　　現在我國已快速進入老齡化社會，對老年服務提出了更高的要求。然而，現實中的養老服務偏重於增加機構的“硬體”建設，許多社會力量的參與也是偏重於增建養老機構，其中高檔豪華型養老院建設在有的地方還比較突出。

　　養老服務從基本屬性上講，可以分為“硬體”和“軟體”。“硬體”是院所床位及相關設施等，“軟體”是一種服務項目流程。現實中存在“硬”與“軟”不相配套的問題，一方面是“硬體”過硬，導致社會消化不了，有的高檔場所長期空閒；另一方面“軟體”過軟，應該支撐的服務項目軟體缺失，或者是功能級別太低不予支持。

　　據有關部門統計，至2011年底我國共有1.67億老年人，其中80周歲以上的高齡老人1899萬，失能老人1036萬，半失能老人2123萬，他們都不同程度地需要社會為其提供服務。而這種服務大量的是需要“軟體”支持的服務，如專職社會工作護理人才、志願團隊的照料服務，還有老老團隊的精神互助等等，其中政府提供的公共服務和市場提供的專項服務是有不少文章可做的。老年群體由於經濟、文化、生活習慣等多方面的因素，他們所需要的是養老“産品”，不重外表包裝，重在對應自己實實在在的需要，這是養老服務發展值得注意的原則。