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物價局支招:事後維權,應注意保存好消費憑證

發佈時間:2012年04月11日 21:29 | 進入復興論壇 | 來源:羊城晚報 | 手機看視頻


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  羊城晚報訊記者許悅報道:4月9日羊城晚報《面點王收費四捨五入遭投訴》的報道(詳見本報昨日A6版)出街後,羊城晚報記者從廣州市物價局了解到,不但面點王的做法涉嫌違規,現在很多商家為了吸引眼球打出的9.99元等價格,嚴格來説也不能四捨五入收10元,市民如果較真,完全可以跟商家索要1分錢的找贖。

  在廣州市天河區棠下好又多旁的面點王,市民朱小姐消費了50元,用了7.9折的優惠券後,面點王應收39.5元,但面點王卻實收40元。對於朱小姐的質疑,收銀員表示,這是公司規定的,一直都這樣。

  但廣州市物價局相關負責人明確表示:“如果商家事先沒有明示收費四捨五入這樣的附加條件,那就必須按照折扣後的價格39.5元收費,不可以擅自四捨五入收40元。如果事先已明示,或是收銀的時候得到了消費者的同意,那才可以四捨五入收費。”

  據介紹,物價局收到的這類投訴並不少。羊城晚報記者也留意到,現在很多商家,特別是超市,為了吸引消費者的眼球,經常標出9.99元、18.88元的價格,但實際收費時,卻直接四捨五入收費。

  對此大部分消費者倒是表示無所謂:“畢竟‘分’錢現在基本都見不到了,但如果連‘角’都四捨五入,那就説不過去了。”

  但物價局有關負責人卻表示:“雖然金額不大,但消費者的事情無小事,即使商家多收一分錢,也是損害了消費者的權益,市民如果較真,完全可以跟商家索要1分錢的找贖。物價部門如果收到市民的實名投訴,一定會核查跟進,責令商家整改,並要求商家將多收的款項退還給消費者。”

  但因此類維權很難取證,物價局建議,市民最好是在付款的時候當面核查金額,如果事後維權,又提供不了消費憑證,物價部門事後介入也很難取證。物價局歡迎市民撥打“12358”價格投訴電話舉報各類價格違法行為,但請注意保存好消費憑證。

  許悅

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