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不坐車不讓上廁所?

發佈時間:2012年04月11日 21:28 | 進入復興論壇 | 來源:合肥晚報 | 手機看視頻


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  近日,網友“李文康”的微博帖子“到輕軌站上廁所要付費”,引起了網友熱議。記者探訪調查發現引起爭議的是武漢輕軌二期的16個站點,這些站點配建的廁所均設在付費區內,市民要上這些地方的廁所,就得付費或刷卡過閘口。(4月9日《楚天金報》)

  輕軌站點廁所設在付費區,只為乘客服務,想上站點廁所必須先刷卡買票。站在地鐵集團公司的立場上看,地鐵集團的如廁規定似乎無可厚非。客觀地講,輕軌站點廁所對外開放以後,由於上廁所的人數增加,確實會給地鐵集團增加管理難度,帶來環境壓力,甚至會增加服務成本。但是,從地鐵集團作為公共服務行業的角度看,輕軌站點廁所只為乘客服務,既顯得小氣勢利,也會讓地鐵集團的公共服務形象打折扣。從根本上講,輕軌站點廁所是花納稅人的錢修建的公共設施,輕軌站點拒絕市民如廁,與此前某地司法局拒絕小女孩如廁並無本質區別。

  地鐵集團作為公共服務單位,本應自覺履行公共服務職能,盡到社會責任,拉近與廣大市民的距離,贏得市民的口碑與尊重。根本不應該以純市場的眼光看待廁所開放問題,權衡利益得失,也沒有理由拒絕前來尋求“方便”的市民。地鐵集團把站點廁所都設在付費區域,已屬設計缺陷,面對市民質疑,地鐵集團不僅不反思廁所設計缺陷,想辦法予以彌補、修正,反而以“站內廁所只為乘客服務”為由回避公共服務責任,讓人遺憾,更讓人失望。

  如果作為公共服務者的地鐵集團不會尊重他人,吝嗇到連廁所都不願意對外開放的地步,又怎能指望它方便乘客,想乘客之所想,急乘客之所急,為乘客提供週到的交通服務?

  □葉祝頤

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