在聯想揚天系列推出十週年之際，聯想集團又喊出了“敢想敢為”的品牌口號，敢想敢為天下先毫無疑問是聯想集團新的企業文化，聯想揚天系列與“敢想敢為”理念的熔鑄，使得這一品牌向國際化又邁進了一步。而在聯想揚天系列中，聯想集團為聯想揚天量身打造的雲服務又無疑是“敢想敢為”最直接的體現。

　　聯想揚天雲服務是聯想揚天整合全業界優質服務供應商，為中小企業用戶提供的一個便捷、高效的線上服務平臺，內容包括在線顧問、服務産品超市、SAAS服務、我的助理等。其中，在線顧問是新發佈的服務應用，“小而強勁”的IT解決方案，投資小、功能及服務完備、應變能力強勁。用戶只需輕按一鍵，即可專享遠程工程師提供的全程在線服務，獲得操作系統和應用軟體優化及使用方面的支持服務。雲服務是聯想揚天在積累了十餘年對中小企業用戶深入研究後推出的全新應用，貼心實用且簡便快捷，滿足了企業的IT使用、應用和管理需求，幫助中小企業全方位駕馭信息。

　　在聯想集團，筆者了解到，聯想揚天雲服務具有即時響應、方便易用和安全可靠等優勢，完美呈現聯想“敢想敢為”的品牌理念。用戶從發起服務需求，到得到服務等待時間在3分鐘內，而且是7*24小時服務，隨時獲得專業工程師的服務;當系統完好時，使用瀏覽器訪問揚天雲服務平臺直接獲得專業工程師的服務。系統無法正常使用時，則使用救援光盤或者AMT技術(需要硬體支持)啟動救援系統也可以獲得專業工程師的救援服務。除此外，你還可以使用文字和語音方式直接與服務工程師進行即時溝通。

　　用戶可以實時看見遠程工程師的服務操作，並擁有主導控制的優先權(通過鍵盤按鍵或者鼠標操作，可以隨時中斷工程師的遠程操作)。與遠程工程師之間的的服務連接都是加密通訊(包括文字、語音通信和遠程桌面操作)。單向數據傳送，保障用戶數據安全(用戶的數據和文件不能被拷貝走)。聯想集團在服務過程有錄像記錄，能提供事後審查審核。

　　在電腦及設備方面，能夠在系統崩潰情況下，提供數據救援、修復系統和緊急辦公服務，保證重要數據不丟失，工作不中斷，修復/重裝系統更快更方便，而且可以智慧恢復和更新驅動程序，節省客戶安裝驅動時間，發揮發揮硬體最佳性能。聯想揚天雲服務還可以設置數據備份策略，定期幫助客戶備份數據，保證重要數據安全;當數據丟失或損壞時，可提供數據緊急救援服務，恢復受損或丟失數據，最大限度降低損失。根據客戶需求推薦適合應用軟體，並完成下載和綠色安裝，節省軟體選型和安裝調試時間，更能提供軟體的常用功能的指導幫教，幫助客戶快速熟悉軟體，並提供OFFCIE的幫教和故障排除服務。

　　聯想揚天雲服務能準確覆蓋中小企業客戶需求，助力中小企業發展;有效傳遞感知價值的産品設計，帶來獨特客戶體驗，提升整體品牌滿意度和忠誠度。在“敢想敢為”的品牌理念下，聯想揚天會走得更遠，走得更好。