兩成遊客支付"國內遊小費" 六成旅遊者表示願意支付_新聞臺

　　東方網4月10日消息：據《新聞晚報》報道近年來一度激起社會熱議的“國內導遊小費”在業內試水後取得一定效果。記者近日從攜程旅遊獲悉，經過一個季度的推進，“國內遊小費”項目全面實施已初見成效。參團客戶出行後回訪顯示，導遊小費的支付意願和實際支付比例明顯提升，六成旅遊者“願意支付”，兩成旅遊者“實際支付”。

　　去年底以來，攜程開始倡導並實施國內遊小費項目，首批涉及國內20多個出發城市的300多條團隊遊産品，涵蓋麗江、三亞、桂林、九寨溝、廈門等國內主要目的地和線路，包括舒適和豪華團隊遊、半自助、私家團等類型。涉及産品的預訂須知頁面，都加入了提示內容，建議遊客嚮導遊支付數額為每人每天20-50元人民幣的小費。同時註明，小費並非強制，導遊也不得強行索取小費，遊客可根據滿意程度自由確定小費數額或不支付小費。

　　近日攜程針對實施效果展開調查，抽樣回訪了今年來參加此項目的數百名客戶。調查結果顯示，80%旅遊者在産品中閱讀過小費提示；60%認同在服務滿意的情況下，為國內導遊支付小費。99%旅遊者表示，導遊沒有強制或暗示索要小費。20%旅遊者表示嚮導遊支付了小費，數額則從數十元到數百元不等。

　　對此，業內人士認為，在沒有索要的情況下，有兩成客戶自願支付，實現了零的突破。但與有六成有意願支付相比，實際支付比例明顯偏低。國內遊小費完全是一個新事物，與中國消費者原有的觀念和做法也有很大差別。因此在國內推行將是一個較為長期的過程。