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上海電力:"光明使者"讓服務深入人心

發佈時間:2012年04月11日 08:24 | 進入復興論壇 | 來源:人民網-財經頻道 | 手機看視頻


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  人民網上海4月10日電 今年2月以來,一股光明服務之風吹遍申城,為了提高居民供電質量和用電水平,上海市電力公司組織青年志願者大範圍全面開展一系列的便民、惠民活動,讓用戶在家門口就得到更優質的一站式電力服務。

  3月17日上午,位於松江區白雲社區的102歲壽星楊大爺家裏氣氛溫馨。由於貧困且重病纏身,老人的生活十分艱難。2002年起,供電公司的志願者們每月都會看望獨居老人,提供便民服務。看到志願者們前來看望,老人十分開心與激動。慰問中,志願者們陪老人聊家常、打掃衛生,給老人家逗樂。志願者還對老人家中容易發生故障的斷路器、室內電源線路接頭、供電總熔絲盒等部位進行排查,及時解決老人用電隱患,保證老人的用電安全。

  這是電力公司青年志願者活動的一個場景。作為光明服務進社區活動的延伸,上海市電力公司在全市55個小區全面廣泛開展青年志願者活動。初春寒冷的氣溫難敵志願者們的熱情,每到週末志願者們義務為市民開展春季安全用電、節約用電常識的宣傳。服務台前圍滿了前來諮詢的居民,面帶微笑的志願者們認真地為居民們解疑釋惑,向他們介紹如何科學用電、節約用電,做好家庭用電的“貼心顧問”,當場為居民消除用電隱患,讓每位居民都得到了滿意的答案。

  民生無小事,服務無止境。上海市電力公司牢記為民服務宗旨,嚴格履行服務承諾,堅持“你用電,我用心”,高標準、嚴要求、快節奏地全面開展“保民生、暖民心”居民用電服務質量提升工程,深化實施國家電網95598光明服務工程。通過“光明服務進社區” 等一系列志願者活動,提升了供電服務水平,增加了和用戶的互動,讓電和百姓變得更加緊密,進一步樹立“誠信、奉獻、微笑”的服務風尚。努力實踐“四個服務”宗旨,不斷創新服務形式,深化服務內涵。

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