去年我在齊家網舉辦的展銷會上，買了36平方米的駿牌“番龍眼”地板，總計8000多元。今年1月，駿牌地板安裝工上門安裝。5天后，我發現地板發出咯吱咯吱的聲響，於是委託齊家網出面，請木製品協會檢測。結論為:地板本身沒有質量問題，係安裝時地板下面一層沒有弄平整，建議維修。3月8日，廠方派人上門查看，承認安裝有誤，願意維修，並更換部分地板。由於維修地板，家中不能入住，這兩個月我們一家不得不在外租房過渡，租金需5000多元。對方不肯賠償，究竟是否有理?讀者諸女士。

　　3月15日，記者聯絡駿牌地板廠家。相關負責人楊先生表示，經過協調，廠方已答應賠償諸女士一半租房費用2500元。他保證，將儘快派員工上門維修，一般3天內就可完工，並把保修期延長至2年，其間會跟蹤地板使用情況。為明確賠償，廠方定於3月17日同諸女士簽訂一份承諾書，屆時，上述承諾都會一一註明。

　　3月20日，記者致電諸女士。她表示，確實已與駿牌地板廠方簽訂承諾書，但如今對方拒絕維修地板。記者再次聯絡該廠楊先生，他解釋，對方太挑剔，廠方不願維修，除了答應賠償2500元外，寧願再補貼500元維修費，作為了結。

　　廠方做法是否合理？記者向駿牌地板所在地區的奉賢區消保委諮詢。負責處理此事的王女士解釋，根據三包規定，駿牌地板安裝有誤，肯定得負責維修，但是廠方直接提供維修費用的做法也未嘗不可。記者詢問，影響諸女士正常入住而産生的租房費用，駿牌地板是否應該全額承擔？王女士回答，沒有規定廠方一定要承擔全部費用，這主要是雙方協調。不過，王女士表示，駿牌地板答應諸女士，在3月22日將一半租房費用2500元與500元補貼維修費一起匯入諸女士賬戶，如果諸女士沒有收到，消保委將跟進調查。

　　4月6日下午，記者聯絡諸女士，她表示仍沒收到駿牌地板的賠償。經催促，駿牌地板承諾4月12日將3000元匯入諸女士賬戶。

　　安裝失誤，答應維修到時變卦；承諾賠償，付款日期一拖再拖。駿牌地板如此出爾反爾，是否有違廠家網頁上“地板售後服務誠信獎”的聲譽呢？