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中廣網北京4月9日消息 據經濟之聲《天下公司》報道，電腦整機是什麼概念？電腦的外殼屬於整機範圍嗎？最近，北京的消費者張女士就因為一次偶然的維修事件，開始了對這個問題的追尋。
張女士：去年3月13日在京東網上買的筆記本電腦，東芝牌的，今年2月份我發現屏幕上裂了一個口子，後來到東芝筆記本的維修中心去，維修人員説這個是外殼，他承認質量問題是裏面的小卡子斷了，但"三包"不包括外殼。我説國家"三包"法裏沒説外殼不是保的，他説我們就是不保，我們就是這樣規定的。後來我就找他們客服中心，客服也是這樣回答我。又打到京東網聯絡廠家，結果給我回復還是這樣的，所以我就不太清楚"三包"法的明確規定是他外企有自己的解讀方式嗎？
在京東商城買了東芝筆記本電腦，不到一年出了問題，本以為可以保修，不想卻被三方告知壞了的外殼不屬於整機，不在保修範圍。外企對我國的三包法可以有自己的解釋嗎？記者就幾個細節問題與張女士進行核實。
記者：您這個電腦出問題的時間還在"三包"範圍之內？
張女士：是的。
記者：但是他又説您的機器的外殼不屬於"三包"的範圍？
張女士：對。
記者：所以如果想修必須得自己出錢是嗎？
張女士：沒錯，是這樣的。
整機一年保修，但顯示屏外的那一層開裂的塑料外殼卻不屬於整機範圍。這個答覆讓張女士很是困惑。於是張女士開始向京東商城和維修站多方詢問，想要聽到更全面的解釋。
張女士：我跟客服、京東網都聯絡過了，也反饋到廠家，回復都是這樣的結果，我説這是不是"霸王條款"，國家有規定我可以從其他渠道來解決，他説那你就解決吧。
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