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天山網訊（記者馮強報道）伊寧市民馮先生向本報反映，4月5日上午，他在伊寧市斯大林西路某銀行營業網點辦理挂失、補卡業務時，多次受到銀行工作人員的刁難，補一張銀行卡竟排了三次號，等了3個小時才辦理上。
因工資卡不慎丟失，馮先生從單位請假到斯大林西路的工商銀行營業網點去補卡，當他好不容易排隊到3號窗口時，工作人員卻告訴他，因信息不全，需再填一張單子。他又返回門口，將信息填寫完整後，再次到窗口時，這名工作人員拿出“暫停服務”的牌子放在了櫃臺上，告訴他：“我下班了，要回家吃飯，你再去拿號排隊，到其他窗口辦理吧！”馮先生只好再次拿號排隊……終於在4號窗口輪到了馮先生，他將所有備好的資料交給銀行工作人員時，工作人員左右看了一下説：“我們的業務經理剛出去吃飯了，你早點來就好了，要不你再等會。”在銀行大廳等了近半個小時後，見經理還沒來，馮先生就問銀行大廳值班的工作人員：“經理何時能來？”工作人員表示，馬上就來了，請馮先生耐心等待。
馮先生又等了十幾分鐘後，終於忍無可忍，於是生氣地問這名工作人員：“你們的投訴電話是多少？”這名工作人員立即解釋，她聯絡不上經理，讓馮先生先回家吃飯或者可以為馮先生聯絡另一家銀行辦理業務。馮先生表示不願意，執意撥通了該銀行的投訴電話。就在這時，這家銀行的經理也回來了，馮先生這才辦完了業務。
馮先生告訴記者，4月6日上午，銀行工作人員打來電話説，給他帶來的麻煩表示歉意。他表示，銀行工作人員不負責任的態度讓他很生氣，而且耽誤了他的上班時間，希望銀行能尊重一下客戶的時間。
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