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不送話費引糾紛

發佈時間:2012年04月09日 23:07 | 進入復興論壇 | 來源：韶關日報 | 手機看視頻

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　　本報訊日前，樂昌消委會成功調解一宗預存話費糾紛，成功維護了市民吳某的合法利益。

　　2011年10月，市民吳先生在樂昌某手機營業廳辦理了集群網套餐並預存話費300元，同時還與手機店簽訂了協議，其中一項明確了一次性充值300元可獲得300元話費贈送，按每月20元分15個月打入帳戶。但當吳先生查看了這幾個月來的話費清單時，發現自去年11月份至今只返還了50元的贈送話費，相當於每月僅返還10元，與之前所簽協議的內容相差甚遠。吳先生為此多次到營業廳了解情況，但對方均不能給予合理解釋，氣憤的吳先生遂求助於消委會。

　　接訴後，消委會工作人員與該店負責人取得聯絡。經調解，手機店業主承認出現這種情況確屬他們工作中的失誤，當即對吳先生表達歉意，及時糾正自身的錯誤，並認真按照原協議內容將贈送話費履行到位。

熱詞：

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