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近日,根據蘋果(appleinc.)服務中心applecare的內部文件顯示,該公司正在積極調查第3代ipad傳出的wifi連線不穩的問題。根據報導,自從最新ipad發佈以來,便持續有用戶抱怨這款裝置的wifi連線經常中斷、資料下載與上傳速度緩慢,甚至無法連接至地方wifi網路。
報導指出,蘋果已注意到這個現象,並在公司內部坦承部份新ipad的確有用戶抱怨的wifi連線問題。根據文件,蘋果認為相關的議題包括(但不限于):網路連線時好時壞、wifi通訊速度緩慢以及無法找到wifi網路等。蘋果要求applecare員工在測試新ipad時,必須確認是否是硬體元件導致這些現象,而非一般的軟體缺陷。
蘋果認為,受到上述問題影響的僅有wifi版新ipad;4glte版不會受到影響,主因這些裝置頂端的黑色橡膠已切開,可讓接收到的網路訊號增強。
該篇報導引述內部消息顯示,依照蘋果內部代碼,受到wifi問題影響的新ipad應被留存(captured),意味著這些裝置必須立即打包並運送至蘋果工程中心進行檢修、調查。蘋果並指示員工必須留存ipad本身以及附屬的配件(包括充電器、usb線)。
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