南方日報訊(記者/李榮華通訊員/盧笑)“盆(朋)友們，雨天開車要注意安全哦！”昨日14時55分，深圳公安轉發一條交通出行的微博。網友馬上回應：“警察薯薯(叔叔)開警車也要注意噢……”這樣的“賣萌”互動已是深圳公安與網民溝通的常景。

　　4月1日，第三屆(2012)中國政府網站、政務微博最佳實踐經驗交流暨綜合影響力評估總結表彰大會上，深圳公安微網正因為良好的公共關係建設，獲得“2011年度中國最具影響力政務微博”之一。

　　獲得這樣的榮譽不是第一次。去年，深圳公安微網也曾先後入選“全國政府機構微博十強”和“全國十大政務機構微博”。

　　為何是政務微博佼佼者？

　　據中國政府網站、政務微博最佳實踐經驗交流暨綜合影響力評估組介紹，該評估活動由工業和信息化部指導，中國優秀政務微博推薦評估組、中國信息化研究與促進網基於多年從事互聯網影響力研究和政務微博績效評估實踐經驗，綜合了國內外最新的政務微博研究成果，參考了SMAS社會化媒體分析雲服務平臺數據。歷時5個月，評選出“2011年度中國最具影響力政務微博和中國優秀政務微博，“深圳公安微網”名列其中。

　　作為全國公安系統代表，深圳市公安局警察公共關係處處長于天在大會上介紹了深圳公安微網的經驗做法。截至目前，深圳公安微網共發佈信息、廣播3377多條，吸引了268萬多聽眾。而其新浪微博“深圳公安”發表信息4951條，粉絲數也有104萬多。

　　評估組評價道，深圳公安微網在微博信息發佈、互動交流職能基礎上，深入拓展了政務微博在應對突發事件、政務辦事、服務群眾等方面的實用職能，把微博建設和網站建設有機結合，提升了政務微博的價值定位，這種創新性舉措代表了今後政務微博的發展方向。

　　遵循網絡傳播規律

　　深圳公安微網的成功，在於它注重內容和互動，對此南方日報曾以《深圳公安微博成長啟示錄》做過深度報道。

　　深圳市公安局于2010年11月25日開通“平安深圳”騰訊微博，這是深圳最早試水的一批政務微博。從成立伊始，深圳公安微網堅持“專業水準、國際視野、前沿前衛、親和開明”深圳警察公共關係方針，打造集自主信息發佈、網上辦事服務、綜合警務問政、常年互動公關等多種功能于一體的現代警察公共關係新平臺。

　　然而，隨著關注者劇增，深圳公安微博運營遇到瓶頸：一是微博本身的局限性，每條微博最多140個字。二是粉絲、聽眾的諮詢訴求日益增多，網宣警力難以應對。

　　為此，深圳警方在微博上建設網站，于2011年4月1日在全國率先開通並運行“深圳公安微網”，分設門戶網站，網上便民，網上交警，網上消防、出入境和網上舉報等欄目，將公安服務搬到微博上來。

　　為了正常運營，深圳市公安局維護微博的工作人員就有4個人，先後啟動了“拍磚有獎”活動，鼓勵粉絲舉報犯罪線索，尋找優秀民警，併為深圳警隊提建議，剛剛過去的清明長假正逢佛學泰斗本煥老和尚圓寂，深圳公安微博也及時發佈便民信息等。

　　“傳統的公安外宣工作，並不經常和群眾打交道，現在‘深圳公安’不僅要直面群眾的批評，而且沒法回避。”微博負責人劉春東接受南方日報採訪時稱，網上的警民關係要遵循網絡傳播規律，即使不能盡説，也要發聲，在最大程度上，讓群眾了解真相。