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新華網瀋陽４月６日電（記者范春生）遼寧省美容美發行業協會申請建立了“遼寧省美發美容化粧品行業消費者協會投訴站”和“１２３１５申訴舉報聯絡站”。兩站成立一週後，即受理投訴８３件，解決６３件。
據遼寧省美容美發行業協會會長程利國介紹，今年３月１２日，遼寧省美容美發行業協會申請建立了“遼寧省美發美容化粧品行業消費者協會投訴站”和“１２３１５申訴舉報聯絡站”。
“兩站實質上就是美容美發化粧品行業的消費維權工作站，我們希望兩站通過受理投訴，及時調處消費糾紛，維護消費者的合法權益。”程利國告訴記者，在某種意義上説，也為行業內部的一些消費方（如購買美容美發産品的機構）進行維權。從專業層面上説，協會成立兩站更具權威性，“我們成天接觸這些東西，知道哪些是違規的，哪些不是，歡迎隨時諮詢。”
眼下，“遼寧省美發美容化粧品行業消費者協會投訴站”和“１２３１５申訴舉報聯絡站”共有３名專職工作人員。除了正常事務外，還要負責登記消費者的投訴、登記後直接解答或者向消協反映備案，有些嚴重的行為還需要實地考察，與投訴人見面，然後向工商部門、質監部門反映，並同時出具相關專業意見。
據悉，“遼寧省美發美容化粧品行業消費者協會投訴站”和“１２３１５申訴舉報聯絡站”成立一週後，即受理投訴８３件，解決６３件，投訴的問題集中在美容整形方面。
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