浙江在線04月06日訊新買的電熱水袋在充電時突然發生爆炸，致使消費者胡老漢臉部被燙傷。胡老漢去購物的超市反映投訴，但賣家不予理會，以消費者丟失了電腦小票為由而推卸責任，這讓紹興的胡老漢感到非常氣憤而又無奈。

　　60多歲的胡老漢是一名退休工人。今年3月18日，他在紹興縣濱海某超市花25元錢買了一個電熱水袋。當天晚上他正悠閒地看著電視，突然聽到一聲悶響，離他半米遠正在充電加熱的電熱水袋突然發生爆炸，熱水噴到了他的半邊臉上，致使臉部燙傷。當晚，胡老漢在該鎮衛生院進行了簡單處理。次日，胡老漢便帶著病歷卡和熱水袋殘骸去超市交涉，要求超市方賠償醫藥費及精神損失費，但雙方談不攏，胡老漢只好向紹興縣消保委濱海分會求助。接訴後，工作人員立即趕赴超市了解相關情況，但超市方依然態度十分強硬，稱電熱水袋是大眾産品，而胡老漢不能提供購物小票，故不能斷定這熱水袋是該超市所售，也不肯承擔任何責任，雖經多次調解仍不能成功。為此，工作人員通過熱水袋外包裝上的聯絡電話直接與生産監製企業上海永和橡膠製品有限公司進行了聯絡，詳細分析爆炸事故原因，闡明消費者臉部燙傷的直接原因是産品設計存在缺陷，不是消費者使用不當，要求企業提高産品質量，承擔應負責任。經過多次電話調解，最終廠家同意補償消費者相關損失費400元。

　　據了解，電熱水袋的加熱方式分為電極式和電熱絲式兩種，“電熱絲式”熱水袋的發熱體不直接和袋中液體接觸，線圈也用絕緣材料和液體隔開，可確保安全。而“電極式”熱水袋裏的正負電極是直接接觸袋中液體的，充電時液體處於帶電狀態，一旦發生漏液就會出現危險，已被國家明令禁止銷售。要鑒別電極式電熱水袋和電熱絲式電熱水袋其實很容易，只要用力捏熱水袋內的發熱體，如果發熱體很小，那就是電極式的，如果可以明顯摸到一個直徑七八厘米的塑料線圈裝置，那就是電熱絲式熱水袋。

　　為此，紹興縣消保委特別提醒廣大消費者：購買電熱水袋三大要點莫疏忽。一、購買時儘量選擇知名品牌，去正規超市、商場購買，挑選廠名、廠址、生産許可證、産品檢驗報告及3C強制認證標誌等齊全的正規産品。二、購買時應索要並保存相關憑證，以便維權之需。三、在使用過程中應嚴格按照説明書使用，以免發生危險。