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南海網海口4月5日消息(南海網記者孫令正)記者4月5日從海南省工商局12315投訴中心了解到，清明短假期間，2315指揮中心共接聽電話651次，其中諮詢572次，申訴舉報79宗。其中11個市縣實現零投訴。
據了解，今年清明節期間，海口地區的消費申訴舉報共39宗，佔全省申訴舉報量的49.37%，其次是三亞地區15宗，佔全省申訴舉報18.99%。另外，五指山市、儋州市、洋浦、瓊海市、屯昌縣、澄邁縣、臨高縣、白沙縣、昌江縣、保亭縣、瓊中縣均為零投訴。
從12315指揮中心受理申訴舉報與諮詢的情況來看，購物投訴依舊是一大熱點，共有45起，佔申訴舉報的56.96%，主要涉及通訊産品、服裝鞋帽的售後服務問題、食品的衛生安全問題等。服務類的投訴有34起，佔申訴舉報的43.04%，其中餐飲住宿類的投訴共13宗，主要涉及餐館菜品的衛生、賓館房間退訂問題。
4月5日，省工商局12315通報了清明節期間一宗典型案例：趙先生在某歌城消費後獲得該歌城贈送500元優惠券，趙先生第二天消費時被告知優惠卷必須當天使用。趙先生認為自己獲贈優惠券時，歌城沒有告知自己必須當天使用，雙方産生糾紛。工商執法人員調查發現，雖然該優惠券背面已經標注僅限當天使用，但明顯剝奪了消費者在時間上的選擇權，隱含了“解釋權歸本公司所有”這樣的霸王條款。經工商執法人員調解，該歌城同意消費者繼續使用該優惠券。
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