安棟樑，地道的中國名字，聞其名還以為是中國人，見面時卻看到一張歐洲人的笑臉透著親切，一句“澳門歡迎您”的漢語透著真誠。初春時節，新華社記者來到澳門特區政府旅遊局，通過翻譯傾聽身為局長的安棟樑講述澳門旅遊業的精彩及其背後的故事。

　　安棟樑與澳門自1983年起結下不解之緣。當年，土木工程師出身的他作為葡萄牙公務員被派到澳門工作。1998年澳門回歸祖國前夕，大批葡萄牙公務員回國，而安棟樑卻選擇繼續留在澳門，繼而轉入特區政府公務員編制，並一直擔任特區旅遊局局長至今。12年來，安棟樑和他的團體聯合特區政府其他部門悉心打造著澳門旅遊工程，創造了有目共睹的成績。

　　安棟樑説，1999年以前，澳門每年的遊客接待量僅為800萬人次左右，而這一數字2011年已超過2800萬，是澳門常住人口的50多倍，澳門也從以博彩業為最大賣點的旅遊城市，逐漸發展成歷史文化遺跡、博彩和會展服務業並重的多元化旅遊中心。澳門旅遊業的輝煌固然與特區政府廣招天下客的努力密不可分，但更離不開國家對澳門的支持。

　　他説，澳門回歸前夕，正經歷著前所未有的亞洲金融危機，來澳遊客數量下降，直接影響澳門經濟。為了打開市場，特區旅遊局2000年推出名為“澳門歡迎您護照”的市場推廣計劃。凡持有這種“護照”的旅客，即可享有由各商鋪、酒店、餐廳、博物館以及娛樂場提供的特別優惠。當年共有1500多商家參加這項計劃，既為商家帶來了客源，又搞活了特區旅遊業，也深受遊客歡迎，可謂一石三鳥。

　　安棟樑説，中央政府對澳門開放內地“個人遊”政策，為澳門旅遊業的復蘇注入了極大的動力。“個人遊”政策出臺後，旅遊局推介澳門的足跡遍及祖國大江南北，帶動了訪澳遊客數量的迅速增長。特區政府幾個部門合辦的“活力澳門推廣周”對吸引內地遊客也發揮著重要推廣作用。

　　此外，旅遊局還推出“激勵商務旅遊市場發展計劃”，以會展促旅遊。為優化行業管理，提高服務素質，旅遊局還採取措施，在網上公佈澳門酒店及公寓的客房價格，以方便市民及旅客參考，受到遊客的歡迎。澳門回歸12年來，內地一直保持著澳門最大客源的市場地位，去年訪澳內地遊客總量達1600多萬人次，佔比近六成。

　　在鞏固內地客源的同時，特區旅遊局還致力於開拓印度、俄羅斯、中東地區等新興市場，抓住一切機會參與各地旅遊展會，介紹澳門最新旅遊設施、旅遊賣點及魅力所在，並著力推介世界遺産──“澳門歷史城區”。2003年旅澳的印度遊客不足1萬人次，2011年旅澳印度遊客數量上升到17萬人次；2011年中東和俄羅斯的訪澳遊客也較2009年分別增長66．0％及111．5％。

　　旅遊局還緊盯包括歐洲、美國等在內的遠程市場。安棟樑表示，2000年以來，旅遊局連續10年參加在柏林舉行的國際旅遊交易會，以加強與國際旅遊界的聯絡，宣傳澳門作為世界旅遊休閒中心形象，密切留意市場動態。

　　他表示，未來旅遊局還會繼續通過活潑新穎的宣傳策略和措施，向不同的目標市場推廣，在鞏固現有的客源市場的同時，擬吸引高端遊客。2012年旅遊局將針對“世界旅遊休閒中心”這一策略定位，適時調整旅遊政策和措施，優先制訂全面的旅遊發展計劃，在區域合作、優質旅遊、旅遊産品組合及創新推廣等方面著眼，努力將澳門建設成優質旅遊目的地。