如何做好信訪工作？某縣幹部中流行這樣一句話：“領導幹部要把接訪日當作自己生日一樣。”幹部們不僅是這樣説的，也是這樣做的。實踐證明，這個縣信訪問題明顯減少，集體訪、重復訪、異常訪逐步下降，近一年來，沒有出現一起新的纏訪、鬧訪事件，一大批信訪積案得到有效化解。

　　“接訪日”與“生日”聯絡在一起，初聽有些突兀，細想卻飽含深情，通俗中不乏哲理。明明白白一句話，涵蓋了新時期信訪工作的新理念、新方法，幹部聽了容易産生共鳴，群眾聽了容易産生好感，有利於矛盾的解決，有利於社會的穩定。

　　把接訪日當作自己生日一樣，是在提醒領導幹部，要把接訪日當著自己的生日一樣記牢。這不僅是領導幹部對自己的要求，更是一種責任。時下，各地都建立了領導接訪日制度，在規定時間內接待信訪人。但是，少數領導幹部認為這個日子不是很重要，不用自己去記，到時自有信訪部門或秘書提醒；或認為信訪是件麻煩事、頭疼事，打心裏不願意去記。因此，要麼忘得一乾二淨，以至於接訪日到來之際，信訪的人來了，接訪人卻姍姍來遲；要麼事先不去梳理矛盾，平時不去研究對策，以至於面對信訪人，問話無關痛癢，決策不得要領。

　　人逢生日，會想起生育他、培養他的父母。把接訪日當作生日一樣，這是提醒領導幹部要認準自己的角色定位，擺正位置：你面對的信訪群眾，是你的衣食父母。把群眾當作衣食父母，在思想上尊重群眾，換位思考問題，才會真心、誠心、細心與群眾打交道，多一些理解，少一些成見；多一些主動，少一些冷漠。同時，領導幹部尊重群眾在先，群眾也一定會尊重幹部，支持黨和政府的工作，從而避免新的矛盾發生。

　　生日是喜事，領導幹部也要把接訪日看成是一件好事、一件喜事。化解社會矛盾的過程，是直接為人民群眾服務的過程。直接為老百姓服務，我們的幹部不是應該感到榮幸和快樂嗎？絕大多數有矛盾的信訪群眾，都是在遇到困難的時候想到黨和政府，來找黨和政府，這是對黨和政府的信任。這種信任，才是黨和政府聯絡群眾最好的紐帶，是密切黨群、幹群關係的感情基礎。所以，群眾來找接訪領導，並不是來添堵、添麻煩，而是把“信任”當作“生日禮物”送給幹部。為信訪群眾解決好一個矛盾或案件，就有可能是幫助一個家庭，甚至是拯救一個家庭。這樣的好事，何樂而不為呢？

　　目前，我國正處於發展的重要機遇期，同時又處於社會矛盾凸顯期，我們既要發展，更要穩定。而降低維穩成本、維護社會穩定的關鍵在幹部，關鍵在幹部對群眾的態度，看幹部是不是和群眾心貼心，是不是用感情去化解社會矛盾。《孟子》雲：“樂民所樂者，民亦樂其樂；憂民所憂者，民亦憂其所憂。”只有想群眾所想，急群眾所急，把做群眾工作的思想、理念、態度、方法貫穿到維護社會穩定的各項環節中去，群眾才會滿意，社會才能穩定。