東北網4月1日訊 3月28日，記者從市城管委供熱管理辦公室了解到，近日大慶市將制定出臺《大慶市採暖期室溫檢測及退費辦法》，對測溫流程、測溫規範、退費流程進行細化，方便市民維權。

　　據介紹，目前全市供熱總面積5700萬平方米，共有44家供熱企業，其中民營供熱企業36家，供熱面積1452.43萬平方米，佔全市總供熱面積的27%。

　　一直以來，大慶市都存在個別企業為私利而低溫供熱的情況。據了解，僅3月1日至26日，大慶市就受理來電來訪、市長熱線、市長信箱等供熱投訴580件，包括低溫投訴529件。其中星辰熱力、市熱力公司、陽光熱力和龍唐熱力的低溫投訴較多，主要集中在供熱企業管理不規範、服務質量差、維修養護不主動等。

　　家住東風新村三區的徐女士告訴記者：“最近一段時間，家裏的溫度還不如冬天最冷的時候暖和，暖氣摸上去總是不熱，偶爾還有停暖的時候。”

　　雖然去年我省對《黑龍江省城市供熱條例》進行了較大地修改，但有些制約行業發展和涉及企業、用戶切身利益的關鍵問題仍沒有在法律中給以規範和明確，同時也沒有相應的配套政策跟進，可操作性差。如對於供熱質量保證金如何收取、用戶室溫測量退費工作如何操作、違章供熱企業如何處罰等問題，需進一步完善細化政策，增強可操作性，健全監管辦法。市供熱辦副主任潘秀表示，基於此，大慶市決定制定出臺《大慶市採暖期室溫檢測及退費辦法》，給低溫用戶提供法律支持，為用戶維權提供保障。

　　“供熱企業一定要站好最後一班崗，善始善終。”針對近期部分居民反映的低溫情況，潘秀説，一旦查實供熱企業間歇供熱、低溫供熱，將嚴肅處罰。根據《黑龍江省城市供熱條例》第五十九條規定，分散鍋爐間歇式供熱運行時間少於16小時的，處以一萬元罰款；未經市、縣人民政府批准，推遲供熱或者提前停熱的，要按照推遲供熱或者提前停熱日數退還用戶熱費，並處以等額罰款；以節能減排、低溫長供等為由降低供熱溫度的，處以10萬元以上20萬元以下罰款。