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青海新聞網訊 近日，一位老年客戶來工行西寧城西崑崙路支行辦理電話銀行業務，在辦理業務前，工行網點負責人和經辦人員發現許多可疑之處：首先，客戶年齡較大；其次，客戶手持多張定期存單，金額大概有捌萬餘元，並且每張定期存單都辦理約轉手續。經與客戶溝通後確定：業務並非其自願辦理，而是客戶接到某某法院電話，聲稱客戶涉嫌反洗錢，所有的資金已被凍結，要求客戶來銀行辦理電話銀行業務，對客戶的資金進行加密處理。通過客戶的簡單敘述，網點負責人和經辦人員更加確定客戶遇到了電話詐騙，隨後，該網點負責人和經辦人員耐心向客戶解釋這是一起電話詐騙，又告知客戶以後再接到類似電話一定要保持警惕，對自己賬戶有疑問的話可直接到銀行網點來諮詢，且不可輕信類似的電話。同時，幫助客戶記下了我行95588客服電話號碼，提醒客戶回去後將今天遇到的電話詐騙告知家人和周圍鄰居，讓大家不要輕易相信並注意防範，必要時及時向公安機關報案。
銀行工作人員提示：因老年客戶本身的特點，這一客戶群體在遇到電信詐騙時，防範性較差，容易上當受騙。因此，客戶在今後遇到此類情況時，一定要提高警惕，可向銀行、法院、公安等部門詳細諮詢，防止上當受騙，並將情況告知自己的親戚朋友和街坊鄰居，通過“一傳十、十傳百”的效應，共同防範電話詐騙案件。 （作者：張曉夢）
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