3月31日，由人民網輿情監測室、人民在線主辦的“首屆中國産業輿情高峰論壇暨2011年行業輿情年報發佈會”在人民網演播廳舉行，專家認為，從人民網輿情監測室的研究報告來看，未來兩三年企業輿情危機仍將持續爆發。

　　人民網副總裁、人民網輿情監測室主任羅華，中國企業聯合會、中國企業家協會執行副會長馮並分別在論壇上致辭。會上，專家學者舉行了“微博中的企業輿情源頭識別和分析”的圓桌討論。從2009年以來，以微博為主力軍的新興網絡媒體興起，使企業所面臨的輿情環境發生了翻天覆地的變化。如何善待媒體、善用媒體，積極引導于己有利的社會輿論，預警和應對突發輿情危機，提升企業美譽度已經成為企業運營的一個全新課題。

　　據中國互聯網絡信息中心最新報告稱，截至2011年底，中國網民達到5.13億；互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國網民平均每人每日上網超過2.67個小時。手機網民3.56億，增長17.5%。我國互聯網將長期保持網絡輿論磁場世界第一的地位。目前，網友言論活躍已達到前所未有的程度。2011年所爆發的郭美美炫富、康菲中國渤海溢油、西門子遭維權、達芬奇傢具造假等系列重大輿情事件，都是第一時間在網上被引爆，並迅速成為全國輿論話題焦點。

　　“自2011年起，企業輿情危機突發事件進入了一個集中爆發階段。”在本次高峰論壇上，國內輿情研究領域權威專家，人民網輿情監測室秘書長、《網絡輿情》執行總編輯祝華新指出，由於中國現階段正處在社會結構的深度調整期，經濟增長的繁榮與社會矛盾凸顯並存，由於利益的衝突和矛盾多元化，這將使得曝光于網絡的企業各類輿情危機突發事件數量在未來兩三年呈現持續爆發態勢。

　　“公共輿論話題的形成往往是由一個網絡發貼開始，如無正確引導，則很可能沿著無序路徑在網上迅速發酵。當話題事件發生時，常常很容易引起公眾的廣泛關注，使得話題在短時間內迅速傳播，輿情信息量呈直線上漲。”國內知名企業危機管理專家沈健説。

　　中國人民大學新媒體研究所副所長黃河表示，企業形像是每家企業的無形資産，企業形象的良性維護是一種長期的儲蓄，也是遠期的投資。一旦輿情事件爆發，將嚴重影響企業的聲譽和形象，因此建立一套行之有效的網絡輿情預警和應對機制在當前的網絡環境下是非常有必要的。在本次高峰論壇上，人民網輿情監測室還推出了2011年央企、企業、企業家（微博）以及金融、能源、食品、家電、通信五大行業共八個網絡輿情年報。