每一條信息背後都有一種情緒：斯普諮詢提出“情緒力”管理_新聞臺

　　“社會化媒體時代，每一條信息的背後都帶有信息發佈者的情緒，或直接，或隱藏，或暗藏危機，或具備建設性；這些情緒就是他們對企業所進行的個人化的意見表達，這些意見，也構成了企業在面對互聯網時的‘危險’與‘機會’。”近日，斯普諮詢（iCBO）首席輿情分析師朱子業，在接受記者採訪時，如此表示。

　　據記者觀察，隨著互聯網的蓬勃發展，各類企業熱點事件層出不窮，以微博為代表的社會化媒體更是成為重要信息的發源地，而企業面對這些來自新興媒體的信息大潮時，有時候會顯得不知所措，錯過了一些機會，也可能當頭迎來了一場危機。

　　作為一家快速成長的輿情監測與輿情管理並重的專業機構，斯普諮詢（iCBO）一直首先提出輿情信息的“情緒力”管理。朱子業表示，面對企業每天都在出現的各類輿情信息，首先要敏銳的發掘它們背後所攜帶的情緒性質和情緒濃度，並給予精準而生動、實用的解讀，配以相對應的管理手段，讓輿情的“情緒力”轉化為企業的“生産力”。“只要把握住了信息情緒，才能真正認識輿情、幫助企業掌握主動權。”朱子業説。

　　據介紹，根據這一思想，在為企業進行服務時，斯普諮詢（iCBO）的輿情分析師會借助輿情管理系統對企業網絡輿情的內容、走向、價值、變化等方面進行密切關注，同時對內容進行判斷和歸納，對這些正在形成、有可能産生更大範圍影響的輿論進行篩選，為接下來可能發生的網絡輿情走向做好各種應對準備；同時對一個企業的品牌塑造、宣傳、營銷等形成科學的信息監測依據，包括價值、效果、範圍等評估。