華龍網訊 3月27日上午9點，南川區長曹清堯率區信訪辦、人力社保局、民政局等部門的負責人，準時來到該區信訪辦接待室，與群眾進行面對面交流和溝通，聽民意、曉民情、助民困、解民憂，現場解決群眾訴求。

　　涉及群眾利益的事一定要辦好

　　第一位來訪的是家住上海城的石定美夫婦，夫妻倆一走進接待室，曹清堯便面帶微笑，起身與他們打招呼。石定美反映自己家住上海城14棟2樓，樓下一樓的住戶在家擅自搭建了一個兩米多長的鐵皮雨篷，影響自家的安全。她多次向小區物管反映都無果，希望能對其進行拆除。

　　“我們夫妻倆當時在小區買房就是看重小區環境好，安靜、安全，但現在看來完全不是這樣。”石定美夫妻倆爭著傾訴著他們的煩心事。

　　“不要著急，有問題慢慢講，解決群眾的困難是我們黨委和政府應盡的責任。”在認真聽取了石定美夫妻倆的來訪意見後，曹清堯當場叮囑在場的南城街道、區規劃局負責人，下午立即派人去現場認定，如果確實屬於違章建築要立即拆除。

　　“區規劃局也要從這件事情上舉一反三，對全城類似情況進行調查摸底。”曹清堯説，亂搭亂建會嚴重影響市容市貌，區規劃局要制定一個規定，對亂搭亂建行為進行制止，維護好我們的市容環境。問題得到明確答覆，剛才滿臉愁容的石定美夫妻倆，露出了滿意的笑容，連聲稱謝。

　　設身處地換位思考，帶著感情、帶著責任做好群眾工作

　　送走了石定美夫婦，隨後來訪群眾劉強又走進了接待室。劉強向區長反映，自己是一名復員軍人，2005年退伍後，由於種種原因，工作沒得到落實，希望能解決工作問題。

　　在坦誠的交流中，曹清堯不時插話詢問，認真做好記錄。當得知劉強在服役期間，立過集體三等功，因公致殘，還是一名黨員時，曹清堯對劉強表示敬意，並與人力社保局、民政局、安監局等部門會商，現場提出解決方案，並表示將根據國家有關政策，儘快協商解決好這件事。

　　接訪中，曹清堯強調，對待來訪群眾，我們要設身處地換位思考。即使當場不能解決的問題，我們依然要帶著感情、帶著責任給群眾作好解釋。

　　及時解決、處理好群眾反映的實際問題，認真為群眾辦好事、辦實事

　　曹清堯説，信訪穩定事關南川經濟發展、社會和諧、民生改善大計，各級政府、各部門對來訪群眾反映的問題要進行認真調查研究和核實，及時解決、處理好群眾反映的實際問題；對暫時解決不了的問題要儘快作出解釋，要給來訪群眾一個合理合法的答覆，做到解民憂、保穩定、促和諧。

　　曹清堯強調，南川區政府及組成部門主要領導要親自抓群眾工作，親自接待群眾來訪，親自閱批群眾來信；要進一步暢通信訪渠道，認真為群眾辦事，依法依規維護信訪秩序。

　　南川區人大常委會副主任陽仕坤陪同接訪。