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在北京醫院裏，有這樣一個群體，她們終日與血管、針頭、輸液瓶親密接觸，她們的身影大多嬌小羸弱，卻笑容可掬不辭勞苦，她們就是北京醫院門診治療室的白衣天使們。在這裡，15個姐妹，每人每月平均要為2667位患者服務，同時，她們還發揮聰明才智，創造出了頗具人性化的醫院“四大發明”。
發明一：護士按門鈴請患者就位。注射室空間狹小，門外的患者多為老年患者，守規矩難、耳背，護士在注射室內呼喚，外邊患者聽不見，護士聲音不斷提高，感覺態度生硬，極易引發糾紛，護士們有苦説不出，費力不討好。於是，大家開動腦筋，購買了家用發射器及接收器，兩位注射護士每桌安裝一個。待前一位患者注射結束，護士就按門鈴提示下一位患者就位。這項舉措大大減少了醫患衝突，護士姐妹可以更專注于工作本身，患者有序排隊候診也保護了個人隱私。
發明二：臨時身份核實牌。輸液室工作量大，患者多為老年無陪護者，不易做到身份核實，極易出現差錯。護士姐妹記上心來，購買結實顯眼、顏色鮮艷的標識作為臨時身份核實牌。接藥護士與病人核對藥物後將其中一個標牌發給患者，患者拿到臨時標牌後心中踏實了、放心了，嚴格的“三查七對”加雙牌核對後，才進行輸液，加強了護士操作的準確性。
發明三：安全隔離帶。抽血患者急劇增多時，樓道內人滿為患。在此情況下，她們購買了安全隔離帶。放眼望去，抽血隊伍秩序井然，避免了插隊現象，大家排好隊後不用擔心有人加塞，減少了糾紛。
發明四：愛心笑臉關注特殊患者。為了能夠讓輸液巡迴護士準確區分輸液反應和藥物過敏反應，她們在抗菌素液體瓶上貼上明顯的笑臉，以便及時發現問題。▲
《生命時報》 (2012-03-30 第15版)
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