本報上海3月28日電 因保險代理人操作失誤引發一起保險理賠糾紛。今天上午，上海市浦東新區人民法院成功調解此案。原、被告當場簽訂了調解協議，被告保險公司賠償原告12萬元。

　　2010年3月，老陳進入了一家建築安裝工程公司上班從事刷油漆、搬運東西等雜活。2011年1月25日，老陳在腳手架上搬運東西時不慎滑落，重重地摔在地上，胸部、腰部嚴重受傷，當即老陳便被人送往醫院急救。幾天后，老陳在醫院不治身亡。

　　老陳妻子何大娘在整理老陳遺物時，發現老陳生前曾經購買過兩份“東方福卡”保險卡，兩張卡的意外傷害保險金共為16萬元。何大娘便以被保險人家屬身份向保險公司申請意外傷害保險金。保險公司拒絕了何大娘的理賠，理由是當初老陳購買“東方福卡”時，填寫的職業“紡織、成衣製造工人”明顯與事實不符。何大娘將保險公司訴至法院。

　　在今天的庭審中，被告保險公司辯稱，不論從“東方福卡”背面的説明，還是從激活該卡的網站頁面，均明確説明只有從事特定的三類職業人員，即“紡織、成衣製造”類工人才能參保，但投保人老陳的身份明顯與之不符，老陳未盡如實告知的義務，不符合投保範圍。

　　原告何大娘表示，被告的代理人在推銷保險時並未明確告知哪些人可以投保，哪些人不可以投保；投保人老陳60多歲，文化水平低，並不懂操作手續，所有的激活手續都是代理人一手操作的，代理人的過錯與老陳無關。

　　“當時被保險人的信息都是我填寫的，由於網頁上的職業分類中沒有勤雜工一項，我認為與紡織、成衣製作工人這一職業比較相近，故選了這一項。”當時為老陳辦理保險的代理人包某説。

　　法官對雙方進行了耐心地勸説、調解，原、被告當場達成了給付保險金12萬元的調解方案，並簽署了調解協議。（黃 丹）

　　■法官提醒■

　　該案的主審法官林曉君介紹説，隨著社會和科技的發展，保險行業也不斷推出新型業務，如網絡投保方式，保險公司通過代理公司來推銷保險卡，投保人購買了保險卡片後，不需要與代理人當面簽訂合同，只需通過網絡激活的方式，在網上輸入自己的信息，保險合同即生效成立。此案就是一起新型的網絡投保保險理賠糾紛，由於代理人的不規範操作，投保人各項信息的準確性難以確保，很容易因為投保人的信息有誤引發理賠糾紛。因此法官建議，不懂網絡操作的投保人儘量選擇傳統的投保方式，熟悉上網操作的投保人最好由自己填寫各項信息，確保投保信息真實可信。